Location de Voiture

Dommage pour l accueil mais très satisfaits du service !

Au démarrage, c était plutôt mal parti ! Passons le fait que la personne qui nous a accueilli ne réponde même pas à notre bonjour et nous lance un : "What do you want?!" Très sec... il se met à s énerver sur nous parce que nous lui remettons le voucher transmis par Authentik Canada qui est écrit en Français : "What am I suppose to do with that ! It is in French, I am not French ok !" Bref il nous explique qu il ne peut rien faire et après s être confondu en excuses et lui avoir expliqué que nous n avions reçu qu une version en Français il finit par accepter d'ouvrir le dossier... Inutile de préciser que la suite des échanges étaient très tendues, qu il était très compliqué de poser des questions sur le véhicule comme le type d'essence à mettre dedans... préciser que nous voulions aller aux Usa avec la voiture... il n était pas du tout disposé à communiquer ! Nous précisons que nous étions seuls dans l agence qu il n y avait donc pas de raison à ce stress apart le fait que nous soyons Français... Concernant le véhicule nous avons été totalement satisfait de la location, c était un véhicule tout équipé, bien agréable à conduire. Au retour, nous étions très stressés de devoir repasser au bureau et finalement l échange s est fait en bas dans le parking avec un jeune homme sympathique donc nous étions soulagés ! [...]

Rapide

Première expérience de location = perfection

Premièrement, réserver une voiture avec Authentik Canada fut simple et rapide, en plus d'avoir un prix très compétitif.
De plus, les agents ont répondu à mes questions et j'ai même pu avoir le service en français.
Nous avons eu droit à un Kia Seltos 2024 au lieu de la hyundai préalablement choisie. C'était parfait.
Mes amies et moi recommandons.
Moi qui était un peu inquiète de réserver une voiture considérant toutes les histoires d'horreur que j'ai pu entendre à travers mes voyages, je peux assurer que ma prochaine location au Canada passera par les services d'Authentik Canada. [...]

Excellente

Excellent service !!!

Vraiment très contente du service et du véhicule qui nous a été prêté.
Facile, simple, efficace !!!

Véhicule et services impeccables

Une bonne location via Authentik canada

Meilleur compromis cout / prestations.
Authentik Canada a délégué à Avis la location de la voiture
une Nissan Murano (légèrement supérieur à la catégorie théorique)
Retour sur autre lieu de prise en charge pour 400$ environ.

Avis c'est mieux!

Plus de trois heures d'attente a l'aéroport de Montreal pour une FORD ESCAPE et la prise USB ne fonctionnait pas. On voyait les clients d'AVIS a cote servis a l'heure!

Ecoute et service

excellent service

Des tarifs très concurrentiels, et une très grande réactivité d'Authentik Canada pour ajuster la location après réservation.
Véhicule correct chez Avis.

Très satisfait

Nous sommes très satisfaits de vos services. Rien à redire. Voiture très propre. Personnel sympathique

Bien

Très bien !

Tb Excepté l obligation d'avoir le voucher imprimé en 2023 une version numérique pourrait être suffi.
Sinon voiture tb et procédures de remise faciles.

On approche de la perfection

De la prise en charge du véhicule, à proximité de l'hôtel jusqu'à la restitution à l'aéroport tout s'est très bien passé. Il semble que le loueur AVIS avait des problèmes de disponibilité de voitures pour certains clients ce qui n'a pas été notre cas. Certes la voiture seule disponible qui nous a été remise (Hyunday Venue) n'était pas bien nettoyée à l'intérieur et toute cabossée à l'extérieur. Mais nous avons préféré opter pour celle-ci car l'alternative était une Tesla et quand nous avons expliqué que nous partions faire le tour de la Gaspesie, notre choix a été validé par le loueur. [...]

Location voiture pour 1 mois

aucun problème avec la voiture
Prise en charge et restitution sans problème
Seule chose à signaler la voiture n avait pas été nettoyee extérieur comme intérieur

Location avec authentik super!! Service A1

La location avec authentik était numéro 1!!
Parcontre une fois au kiosque AVIS les choses se sont compliqués un peu! Le représentant AVIS ne voulait pas accepté ma carte de crédit avec laquelle j’avais payer (le montant complet) ma réservation, pour faire son dépot… il voulait que l’on se face rembourcer par authentik et nous a demandé de faire une toute autre réservation au nom de ma conjointe avec sa carte de crédit à elle. La nouvelle réservation allait nous couter plus de 3x plus que le prix iniatialement payé! Une chance que j’ai appeler le service à la clientèle de authentik qui a règler la situation en 5min à peine! Authentik a répondu immédiatement et le tout a été règlé rapidement! Cela aurait pu avoir gâcher tout nos vacances! Merci Authentik! [...]

Voiture Pratique

Véhicule mis à dispo différent _ modèle VENUE plus petit

Nickel!

Je recommande !

location de voiture prise à Toronto et déposée à Quebec

Voiture correspondant à notre demande, très confortable avec un GPS très pratique ( attention cependant absence de mise à jour récente).

Location voiture

Bonne voiture spacieuse !

location avis Bld Wilfrid Hamel Quebec city

très bon accueil et très bon service de la part du personnel: rapide / efficace/ souriant
La voiture était conforme à ma réservation
Je recommande cette agence

Très bien

Très bien

Avis avait juste oublié de nous fournir le GPS...

Prise en charge rapide

Peut mieux faire

45 mn d'attente au comptoir pour prendre la voiture! Manque de personnel à une heure de pointe.
La personne qui a fait mon dossier: sympathique mais ne savait pas que ma Kia n'avait pas de GPS (alors que demandé et réservé). J'ai donc dû demander un GPS mobile.
Kia Seltos correspondant à la catégorie réservée (capa coffre de 2 grosses valises+1 petite+sacs à dos), très bien équipée sauf GPS, assez puissante.
MAIS pas assez confortable pour faire 4000km en 2 semaines, nous avons nos dos abîmés. [...]

Ma pire experience de location de vehicule

Apres 1h30 d’attente pour passer a guichet à l’aeroport de Montreal (comme toujours l’organisation est nulle), je recupere un vehicule tres sale (interieur comme exterieur), qui n’avait pas le plein mais seulement 2/8.
Et au bout de 4 jours la climatisation s’est arrêtée en plein road trip alors qu’il faisait 35 degrés.
La voiture a pu être changé le lendemain mais pour un vehicule encore plus sale et sentent la cigarette que j’ai dû laver et aspirer et désodoriser moi-même.
Je n’ai jamais eu une experience aussi mauvaise en location de voiture. Aucun respect du client. Cnest à croire que les véhicules sont à peine récupéré d’un client qu’ils sont remis au prochain sans contrôle, sans nettoyage… c’est honteux.
Le problème étant l’agence de location Avis/Budget et non Authentik Canada. [...]

Location de voiture Montréal

Nous sommes globalement très satisfaits de la location réalisée avec Authentik Canada.
Prix de la location très concurrentiel et très bonne relation client. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions via le chat et l'équipe est très réactive pour un changement de nom sur le contrat.
La voiture louée correspondait à nos attentes, elle était très confortable avec peu de kilomètres.
Le seul bémol est la relation client avec l'entreprise de location Avis à l'aéroport. Pour la récupération de la voiture, nous avons eu affaire à une personne très agressive à partir du moment où nous avons refusé les assurances facultatives et autres prestations et demandé des explications sur une ligne du contrat que nous ne comprenions pas avant de signer. Personne ne nous a accompagné à la voiture pour l'état des lieux (il faut prendre des photos) et aucune indication sur le fonctionnement de la voiture.
Le retour de la voiture s'est fait très rapidement, avec une personne beaucoup plus agréable et la remise d'un reçu sans explications. La personne nous a juste confirmé que tout était bon. Au retour, un montant d' 1,75 $ a été débité sur notre compte correspondant à @non pkg items. Nous ne savons pas à quoi cela correspond... [...]

Satisfait d’Avis, upgrade de categorie

Malgré l’attente assez longue et un service général assez lent pour la réception du véhicule cela a été compensé par une voiture de catégorie supérieure (Huyandai Santa Fe). Donc dans l’ensemble satisfait de la location! Et authentic semble offrir des prix très compétitifs par rapport aux loueurs en direct et offre de bons conseils.

Simple, efficace, mais voiture mal préparée

Vehicule récupéré : ford Edge (même catégorie que le grand cherokee). Véhicule quasi neuf (5000kms).
Accueil sympathique, formalités simples, le retrait de la voiture est rapide, les formalités de retour aussi. En revanche, la voiture que nous avons récupérée était incroyablement sale à l'intérieur (taches de soda collantes et chocolat écrasé sur les sièges, miettes dans les vide poches et les espaces de rangement) et nous avons dû nous même la nettoyer pour pouvoir en profiter correctement. Honteux de la part d'Avis de laisser sortir une voiture dans un état pareil.
A savoir : pas de cache bagage dans leurs voitures de location (donc bagages seulement cachés par les vitres teintées. Mais aucun problème pendant le séjour). [...]

Cliente satisfaite