Location de Voiture

Arnaque a plein nez

Bonjour, en premier lieu nous n'avons pas effectué de tour en commmun avec AVIS du véhicule. on nous a transmis un contrat déjà rempli/déjà signé. Nous avons précisé que 4 "accrocs" étaient signalés sur le capot mais qu'ils nétaient pas présent sur la voiture, toutefois le contrat mentionnait le bon modèle + la bonne plaque d'immatriculation. Notre erreur a été d'accepté alors qu'un accroc a l'arriere du véhicule n'était pas mentionné sur le contrat. A peine le véhicule récupéré, nous avons eu une notification sur la voiture concernant l apression d'un pneu. Apres regonflage au garage le plus proche, le message a disparu, pour réapparaitre 3jours plus tard. Nous nous rendons à l'agence AVIS la plus proche qui nous indique le garage auquel nous rentre, d'avancer les frais qui nous seront remboursés sur facture par AVIS. Nous tentons d'appeler le service lcient AVIS qui nous informe qu'ils ne traitent pas ce type de dossier mais que ce sera fiat à notre retour du véhicule par l'agence AVIS. En l'occurence au retour du véhicule, l'agence avis nous a indiqué que nous ne serions pas du tout pris en charge qu'ils ne prendraient pas de réclamation à ce sujet, que nous devions nous retourner vers authentik canada. Nous avons donc du payer 2 regonflage de pneu + une réparation pour un pneu qui était déjà endommagé à notre récupération du véhicule meme si cela n'était pas visible d'après le garage qui a réparé le pneu en question. Plusieurs messages de maintenance sont apparus durant le voyage : véirifcation du niveau d'huile + des plaquettes, le véhicule ne semble donc pas être entretenu correctement. Idem, nous avons du faire vérifier cela pour etre sur de voyager en sécurité. Inadmissible ! A notre retour du véhicule, l'agence avis de l'aéroport de Calgary nous explique que l'accroc a larriere droit du véhicule est de notre fait. Nous expliquons la istuation, la personne en chrge de la récupération du véhicule nous dit de voir au bureau. Nous prenons uniquement une photo de l'accroc en question ( de moins de 5cm). Au bureau, nous avons clairement été mal acceuillis, il nous on indiqué que cela étiat de notre faute, que nous n'étions pas assurés chez avis donc ils chargeraient le maximum possible, soit 500 dollars, que nous devions voir cela avec authentik canada. Nous avons demandé une etsimation du cout de la réparation car cela ne coûte clairement pas 500 dollars, la dame nous a clairement indiqué que ce serait environ 500 dollars car c'est le maximum possible. Nous aons demandé a revoir le véhicule pour le prendre intégralement en photo, échaudés par la malhonneté de cette agnece, ce qui a été refusé car "ce n'est pas votre véhicule, vous n'auriez pas du accepter de le rendre dans ce cas". On nous a indiqué que nous ne pourron spas nous approcher du véhicule, ils ont appelé la sécurité... Nous n'avons jamais été traité de la sorte lors d'une location de véhicule [...]

Attente à l'arrivée un peu longue

Nous avons eu une Toyota corrola mais tout aussi bien que la hyundai je suppose.
Nous avons attendu plus d'une heure alors que notre voiture aurait dû être prête à 16h. Quand nous sommes arrivés à 16h30 il a fallu faire la file 50min puis une fois notre dossier validé attendre encore 20min.
Sinon tout était pafait

SUV à la mode Nord Américaine (4x4 spacieux et imposant)

Aucune problème avec l'agence de location AVIS à Calgary pour la prise en mains du véhicule et à Vancouver pour la restitution.
Nous avons eu la chance d'avoir un véhicule neuf, très bien équipé, avec GPS inclus

Décevant

Une agence en centre-ville qui manque de professionnalisme et de sens du client

nous avons eu une Dodge charger à la place de celle prévue

Quelques soucis lors de la prise en charge

Tout c'est très bien passé avec la voiture sauf au moment de la prise en charge :
- la voiture n'était pas prête à temps, je ne l'ai reçue qu'une heure après le début de la location.
- l'intérieur puait la cigarette, il a fallu rouler fenêtre ouvertes pendants plusieurs jours pour faire disparaître l'odeur !

Voiture en très bon état

Arrivé sur place avec le bon de commande, on me donne directement les clés du véhicules sans rien expliquer, ce qui est un peu dommage. C'est la même chose pour le retour aucune information juste de laisser la voiture au milieu du parking des retours.
Je changerai peut être ma note si je n'ai pas de mauvaise surprise d'ici 1 mois ! :)

Surclassement en BMW, véhicule adapté, service rapide et efficace

Très content d'avoir passé cette location via Authentik, véhicule disponible à l'agence (Avis) de l'aéroport, personnel rapide et efficace. Surclassement sur un véhicule (BMW X2) pas neuf, mais récent et de gamme supérieure. Le véhicule, tout en étant propre à l'intérieur, n'était pas lavé à l'extérieur. Pas gênant dans mon cas, mais cela aurait pu l'être dans d'autres circonstances.
Je reviendrai certainement en cas de besoin. [...]

Bon service à la clientèle

Nous avons été grandement surpris par la courtoisie des employés. Nos expériences dans d'autres pays ou avec d'autres compagnies de location de voitures n'avaient jamais été extraordinaires jusqu'à présent. Nous avons même obtenu un surclassement sans frais supplémentaires.

Très déçue de la location de voiture.

J'ai dû attendre plus d'une heure la réception de ma voiture de location alors que je l'avais réservée depuis plusieurs semaines. On ne m'a pas attribué le véhicule que j'avais demandé mais "l'équivalent" : une nissan Murano qui avait un coffre deux fois moins volumineux que celui du Grand Cherokee. J'avais justement choisi ce véhicule pour sa capacité qui nous a fait défaut pendant tout le voyage. [...]

A fuir

Une attente de plus de 4h pour espérer un véhicule réservé plusieurs mois à l’avance. Heureusement le personnel était à l’écoute

Road trip Ouest Canadien

La voiture était finalement une Chrysler 300. Très bien équipée et très propre. N’aurait manqué que la radio satellite, pour que le tout soit exceptionnel.
Prise en charge et retour rapide du véhicule. Respect des frais.

Voiture très propre

Bonne voiture, pas de soucis

Nous avons bénéficié d'une bonne voiture, de taille adaptée et quasi-neuve (moins de 10000 km au compteur). Beaucoup d'options, mais pas de GPS, qui est sans doute l'option la plus utile pour un roadtrip.
La récupération et la cession du véhicule ont été rapides et courtois.

Super deal

J’ai demandé une Nissan versa mais il n’y en avait plus alors j’ai eu la chance d’avoir une Dodge charger gt 2022 WoW belle expérience

Prise en charge rapide

Retard de livraison de véhicule

Malgré un rdv de fixé nous avons eu le véhicule avec 2h de retard. Cela a changé nos plans de la journée puisque nous avions 4h de trajet et un rdv de fixé avec notre hébergement du soir.
Nous attendons encore le geste commercial.

Location SUV pour roadtrip

Authentik propose un tarif compétitif par rapport à une location en direct avec les société de location. C'est plus l'epcérience avec la personne au comptoir Avis à l'aéroport de Toronto qui était difficile: une heure d'attente, il était seul, avec une affluence de seulement 3 personnes devant moi. La personne était désagréable et ne voulait pas me donner un véhicule avec GPS alors que j'avais pris l'option. A la fin nous avons eu un surclassement sur un SUV au-dessus - on devait avoir une Audi Q5 mais après 20mn il ne trouait les clés, nous avons eu une Jeep Grand Cherokee V6 - super et très américain, juste une consommation plus élevée que l'Audi. En prenant les options sur place (roadside assistance et assurance des occupants), j'ai eu un supplément de 1100$ pour trois semaines avec les taxes. [...]

Location de voiture conforme et sans soucis

Voiture réservée via Authentik Canada, très bon suivi d'Authentik en amont jusqu'au jour J.
Prise à l'aéroport et déposée en ville.
Voiture conforme à la réservation en gabarit. Réserver bien à l'avance car difficile sur place l'été voire impossible pour les grands véhicules.
Bien penser à prendre des photos de la carrosserie à la réception sinon ils ont tendance à vouloir faire passer certaines traces sur votre compte. [...]

Facile et réussi

Nous avons loué une voiture. Tout le déroulement pour l'accueil jusqu'au retour à été facile. Je le recommande.

Très bien mais manque de comm entre authentik et le loueur

Très bien passé, mais il y a un manque de communication entre authentik, le loueur et nous. Le loueur ne savait pas ce qu'il devait nous louer (options, second conducteur, gps). Il faut être vigilant et insister sur la base du voucher. Nous n'avons pas su non plus quelle était l'heure de retour : 16h selon authentik, jusqu'à 19h selon le loueur car nous avons "payé la journée complète". Au retour aucun document/mail prouvant ou nous informant si tout va bien de leur côté. Deux jours après nous attendons toujours des nouvelles. [...]

Parfait

Parfait
Véhicule propre, procédures d’arrivée et de départ nickel.
Rien a dire

Location bien mais prise en charge difficile

La location via authentik Canada est top, bon rapport qualité prix et toujours rapide pour répondre aux questions


Néanmoins notre loueur à notre arrivée n'avait pas de véhicule correspondant et à tenté de nous proposé un véhicule plus petit...
Nous avons finalement eu un véhicule de notre catégorie en négociant un véhicule qui n'était pas prêt (pas nettoyé et sans le plein d'essence...

A la fin tout est OK... [...]

Satisfaction totale

Un grand merci à toute l'équipe pour le professionnalisme !
Excellent suivi et support.
Je recommande à 200%

Location de voiture Avis

Nous avons loué une voiture (Ford Escape suv) chez Avis rue Metcafe a Montréal et nous m'avoir rendu chez Avis aéroport Montréal.
Tous c'est très bien passé. La voiture a été disponible de suite et nous l'avons rendu sans aucun problème.

Service de qualité

Accueil agréable au départ et à l'arrivée.
Voiture confortable et propre.
Dommage qu'il n'y avait pas de GPS.

Facilité de location

La location de la voiture s'est bien déroulé et cela a été rapide aussi bien pour la prise en charge que pour la rendre. Cependant, l'agence a mentionné que nous ne possédions pas d'assurance dépannage, nous l'avons rajouté et il s'avère que nous en avions une.

Très bien

Très bien et sans aucun problème. Le véhicule était propre et très confortable

Très bon rapport qualité/prix !

Le véhicule était plus grand que prévu. Ça nous a permis de profiter pleinement des longues routes canadiennes !
Le seul petit point négatif (mais qui n’a pas changé notre satisfaction sur la location) c’est la carrosserie et les essuies glaces qui n’était pas en bon état.
Mais sinon très satisfait !

Satisfaisant dans l’ensemble

Rien à reprocher aux véhicules, hormis les essuie glace qui était HS. Le véhicule n’a pas été nettoyé. Quand je l’ai récupéré il restait deux bouteilles vides, des mouchoirs et une paire de chaussettes. À part cela très bon séjour. Cordialement