Location de Voiture

Authentik Canada au top, Avis fidele à sa réputation...

Une conseillère Authentik Canada agréable, disponible et très compétente.
Si vous ne savez pas comment organiser votre voyage, vous pouvez compter sur eux!!!
Ils sont de très bon conseils.

Le problème est AVIS qui reste malgré tout un loueur de piètre qualité et qui essai par tout les moyens et artifices de vous faire payer des frais. [...]

Bon rapport qualité-prix

Nous avons loué une voiture "pleine-grandeur" avec Thrifty par l'intermédiaire d'Authentik Canada. Réservation rapide. Très bonnes infos communiquées par mail. A notre arrivée à l'aéroport de Toronto, la voiture louée n'était pas prête. On nous a proposé en échange une Dodge Journey en parfait état. Tout s'est très bien passé.

E [...]

Bonne voiture pour un notre Road Trip

Nous avions réservé une sous compacte pour faire un road trip d'environ 1700km. Nous avions choisi Avis avenue PApineau pour sa proximité avec notre logement. Nous avons eu une Chevrolet Sonic très confortable et bien équipé. Je recommande ce loueur.

RAS

excellent

personnel agréable et courtois.voiture confortable ,agréable a conduite et spacieuse.en un mot, tout était parfait .

2h d'attente et mauvais modèle de véhicule

A notre arrivée à l'agence 20mn avant l'heure prévue, une seul personne gère les dossiers.

Après plus d'une heure d'attente, cette personne nous indique que notre véhiculé n'est pas disponible et que bous devons nous rendre dans une autre agence.

Arrivés à cette nouvelle agence (15mn de trajet à pied), nouvelle attente puis déconvenue : notre modèle de voiture n'est pas disponible, on nous impose un énorme SUV inutile pour nos besoins et consommant beaucoup plus qu'une citadine. L'employé reste sourd à nos demandes et nous devons partir avec ce véhicule. [...]

Pas de mauvaise surprise

Nous avons eu la chance de bénéficier d'un véhicule surclassé, très confortable, avec gps intégré et ce, sans majoration de prix.
Un vrai bonheur.
Rapidité et bonne organisation lors dela restitution du véhicule

La réservation du véhicule parfait cependant ...

Nous sommes satisfait par la réservation via Authentike Canada cependant pas trop de la société Avis boulevard de l'évêque. La voiture parfaite sauf que lors de la prise en charge celle ci n'était pas propre extérieur / intérieur. Je l'ai signalé à la personne au comptoir et lors de mon retour celle ci était de mauvaise foi au retour heureusement que j'avais pris des photos av/ap la location. Le véhicule n'avait que 15000 km on avait l'impression qu'il en avait 200.000 km. Cependant concernant authentik Canada je n'ai entendu que du positif sur place lors de rencontre avec des touristes. [...]

Acceuil et conseil satisfaisant

La première location était très satisfaisante, mais pas de chance nous devions faire la vidange le 2éme jour. La deuxième voiture était moins confortable et beaucoup plus gourmande en carburant. Mais dans l'ensemble très robuste au route mal entretenue.

Location sous compacte

Pour notre séjour à deux, nous avions fait le choix de prendre la plus petite voiture dans la gamme proposée (sous compacte) avec une consommation basse. Nous attendions un modèle plus petit et nous avons été agréablement surpris par la taille et le confort proposé. Après des expériences avec d'autres loueurs, celle ci s'est révélée beaucoup moins tatillonne par rapport à des traces ou rayures (présentes au départ). Le véhicule est rendu en l'état sans aucun souci du nettoyage (très appréciable) et avec l'option réservoir vide (gérer le niveau restant). Aucun souci pendant tout le séjour de la prise du véhicule jusqu'au retour.
Améliorer les informations, oubli de ma part mais surtout du loueur quand au type de carburant à mettre. [...]

vous avez dit compact ?

Du côté d'Authentik Canada il n'y a rien à dire, c'est parfait. Tout est bien expliqué et ce n'est vraiment pas cher du tout. En revanche du côté de Avis, c'est du grand n'importe quoi ... 1h30 d'attente pour obtenir la voiture et pour couronner le tout j'ai réservé une voiture compact, je me retrouve avec un 4x4 énorme de 7 places avec un réservoir de 80L qui consomme comme pas possible ... Je ne recommande pas Avis. [...]

location de voiture

prévoyez du temps pour prendre votre voiture ou allez à l'ouverture . Le retour de la voiture est plus simple et plus rapide. Pour le retour ne pas prendre l'adresse fournie mais suivre à l'aéroport les panneaux des loueurs de voitures.

Tout était parfait!!!

Authentik Canada offre un service formidable avec des employés très efficaces, professionnels et chaleureux. Nous étions également très heureux des services rendus par leur prestataire Avis.

Très bien!

Tout s'est très bien déroulé, c'était très fluide et nous avons été surclassé sans rien demander :)

Accueil à améliorer

Arnaque

Vente forcée taxe supplémentaire facturation d un GPS deja payé bref j avais un pack tout inclus je me retrouve à être facturé de taxe supplémentaire sans en connaître la raison je ne recommande pas ce loueur

Compétent

La Chevrolet Suburban, une bonne voiture pour six personnes.

Voiture spacieuse pouvant aller jusqu'à huit personnes, ce qui évite de louer deux voitures.

Très satisfaite de vos services

J'ai été très satisfaite de la compétence et de la réactivité de la conseillère, qui a su répondre rapidement à ma demande, d'autant que j'ai demandé une modification du contrat de location initial. Concernant la succursale où j'ai récupéré la voiture, tout s'est bien passé (n'ayant pas à disposition un véhicule dans la catégorie demandée, on m'en a fourni un autre de catégorie supérieure). Le seul bémol est que le véhicule ne fonctionnait pas de façon optimale, ce que j'ai signalé au retour pour qu'il passe au contrôle avant d'être à nouveau remis en location. [...]

Satisfaite, mais une surprise très décevante!

Bonjour,

Nous sommes satisfaites en général du service reçu. Par contre, nous avons eu une surprise lors de notre arrivée pour prendre possession de l'auto. La compagnie nous demandait un frais de 800$ (soit presque le double du coût de la réservation) simplement pour laisser la voiture dans une autre province. Par contre, lors de la réservation, nous avions clairement spécifier que nous prévoyons laisser la voiture dans une autre province (nous l'a prenions en charge à Carlgary, pour l'a laisser à Vancouver). Nous aurions apprécier savoir dès la réservation en ligne que des frais aussi importants pouvaient être engendrés. Lorsque nous avons appeler notre conseillère, elle nous a dit que c'était spécifier, ce qui est vrai, mais ils appellent cela des «frais d'abandon», nous n'avions aucunement compris que cela représentait des «drop-off fees». Ils devraient à l'avenir s'assurer de le spécifier comme il se doit au client et de faire un prix incluant ses frais, afin d'éviter des surprises comme celle-ci. Le terme «frais d'abandon» n'est vraiment pas un terme clair selon nous. [...]

Je recommande pas ce loueur

A l'arrivée on nous annonce au plus tard 2h d'attente pour la prise du véhicule! Gênant quand on prévoit un road trip. Au final après 1h50 d'attente on nous dit qu'il est près... on nous remet les clés mais en regardant ce n'est pas la catégorie de véhicule demandé... après l'avoir signalé on nous propose un autre véhicule. C'est 15min plus tard que l'on part. On précise bien d'indiquer le retour à 12h15 au lieu de l'heure initiale en conséquence de l'attente.

Lors de la restitution du véhicule vers 11h on nous remet les papiers en nous disant "tout est ok". Mais en regardant de plus près 88$ de facturé, et oui on nous a compté une heure de retard...après avoir réclamé on nous refait un papier avec 30$, lorsqu'on demande à quoi ils correspondent "se sont des frais de prise du véhicule c'est toujours comme ça". On insiste pour dire que il n'y a rien à payer étant donné que tout a déjà été réglé auprès d'authentik Canada mais rien n'y fait.
On décide quand même de contacter Authentik Canada pour en être sûr, et bingo le loueur n'a pas à nous facturer quoi que ce soit supplémentaire! Apparement ils ont toujours fait ça jusque maintenant !!
Inadmissible...
Par contre merci à Authentik Canada qui nous ont aidé dans cette situation. [...]

Très avenante

J'ai apprécié mes échanges avec Chloé qui a été très courtoise et avenante. Elle m'a également proposé son aide pour d'autres sujets que la location de voiture, ce qui m'a beaucoup plus.

Parfait

Que ce soit le contact avec authentik canada ou l'agence avis je suis entièrement satisfait.
Accueil et prise en charge parfaite.
Merci beaucoup

Impeccable

Bonne voiture neuve. Très bon accueil chez AVIS. penser cependant que les 5 portes compactes ont un petit coffre. 2 grosses valises ne rentrent pas.

Très bon rapport qualité prix

Nous sommes très s'adresse la location de voiture, du prix proposé et du service rendu.

Sans soucis

Personnes très agréables à la remise des clés et de la voiture. Pas de soucis ou de mauvaises surprises à la restitution des clés.

Je me suis fait sur-classé, et donc voyage dans le confort.

Trop d'attente pour prendre la voiture réservée... Seulement 2 guichets ouverts sur une quinzaine, dur! Sinon pas de soucis, indispensable pour être libre d'aller où le regard porte..

Location véhicule

Excellent véhicule fourni (Jeep Grand Cherokee), disponible à l'heure prévu, bon accueil
Pratique les différents choix d'adresses proposées pour prise et restitution du véhicule
Frais de gestion demandés (53 $) à la restitution du véhicule non prévus et non mentionnés lors de la location
Site internet simple et accessible, conseils aux étrangers pour la conduite au Canada
Au final je recommande de passer par AuthentiK Canada pour louer un véhicule [...]

QUEBEC 2017

Succursale centre ville, emplacement, accueil "parfait"
véhicule , tarif " parfait"
un peu plus délicat pour trouver la succursale" hotel" pour la restitution, mais service et accueil "parfait"

Thrifty

Nous avons eu un souci avec un autre loueur concernant notre carte bancaire. Authentik Canada a su nous aider par téléphone (alors qu'ils n'étaient pas directement concernés par cette location), pour cela je recommande à 100% pour leur réactivité et conseil.
Concernant la location de voiture chez Thrifty, il faudrait clarifier si le plein d'essence est inclus ou pas dans la prestation. Sur le voucher il y a 2 infos contradictoires. Nous avons donc payé le plein d'essence, mais en ajoutant les taxes c'était très conséquent (plein qui au passage est indiqué comme correspondant à 50L alors que le réservoir ne dépasse pas 40L !). D'autre part, lors de la remise du véhicule on nous a dit qu'il fallait payer pour le 2ème conducteur alors que c'était inclus sur le voucher. Nous nous sommes rendus compte le lendemain que la verrouillage fonctionnait pour toutes les portes saufle coffre. Et enfin pour le retour du véhicule les indications de la personne à l'accueil n'étaient pas du tout claires.
Mauvaise expérience donc chez Thrifty. [...]