Location de Voiture

Satisfait mais quelques bémols

La partie réservation avec Authentik Canada c'est très bien passée, la location de manière générale aussi. Mais la voiture nous a été donnée non lavée (le plus gênant étant l'intérieur, bouteille d'eau à moitié vide sous les sièges), avec un défaut de pression de pneu et une alerte pour faire la révision.

Très bonne experience

Excellent service

Nous avons loué un véhicule GMC Terrain chez Authentik pendant une durée de 11 jours nous avons été très satisfait de l'état du véhicule et et des services proposés par Authentik

Bonne expérience

Après plusieurs recherches pour avoir le meilleur rapport qualité/prix, je suis resté sur Authentik Canada afin d'avoir un interlocuteur parlant français au besoin. J'avais des craintes par rapport à la location chez Thrifty, qui n'a pas toujours bonne presse, mais tout c'est bien passé.

La classe !

Nous avons eu la chance d’etre Surclassé ! Donc au lien de la petite voiture initialement prévue, nous avons reçu une grande Jeep !!
Certes elle consomme plus mais ça m’a fait une expérience folle !
L’acceuil Et la remise du véhicule ce sont fait sans soucis.
Merci thrifty ;)

UN VEHICULE AU TOP

Nous avons eu un véhicule au-delà de nos espérances. Pris à l'agence Avis aéroport de Vancouver surclassement sans rien demander (une Dodge Durango)... nos valises avaient beaucoup de place et nous encore plus. On s'est senti très l'aise et surtout en grande sécurité dans ce véhicule pour effectuer notre road trip. La restitution du véhicule à Calgary s'est parfaitement bien passé et aucun supplément de facturation. [...]

4X4 GMC neuf

Très bon véhicule 4x4 GMC neuf
4000km
Bon accueil et pas de mauvaise surprise au retour
Nous n’avons pas eu besoin de nettoyer le véhicule

Bien conseillés

Location conforme

Voiture conforme à nos attentes. Coffre légèrement trop petit pour y mettre nos 2 valises, alors que nous avions expressément pris une catégorie au dessus pour avoir assez de place.
Prise en charge rapide, pas de frais supplémentaire.
Seul aspect négatif lors de la remise : l'agence AVIS située dans le centre de Toronto est extrêmement mal indiquée. Il faut entrer dans un parking mais nous n'avons pas vu d'indications. Après avoir fait deux tours du bloc (en pleine heure de pointe, très compliqué) nous avons finalement été renseignés par deux personnes travaillant dans un bâtiment à proximité. Nous avions prévu de rendre la voiture avec 1h d'avance : heureusement car nous avons perdu beaucoup de temps sur place. [...]

Vehicule remplacé par une Chevrolet Cruze avec pneus neige déjà montés rendant la voiture extrèmement bruyante. De plus la pression de l'air dans l'un des pneus était insuffisante nous faisant penser que l'auto était crevée Nous avons du refaire la pression de l'air dans tous les pneus

Véhicule prêté au client sans révision complète (voiture sous gonflée présentant un réel danger sur autoroute)

Professionnels et sympathiques

A l'écoute, disponible et service irréprochable, ajoutons à cela un côté humain plus que bienvenue, moi je valide ^^ Bravo à l'équipe
Très satisfait et client désormais !

Equipe serviable et disponible

personne très disponible et réactive pour donner les renseignements

véhicule grand confort il est important de penser a prendre un GPS. Accueil très agréable a l'agence de location.Très beau voyage,les habitants sont très accueillant

efficasse

une navette nous accompagne et raccompagne véhicule impeccable retour rapide

satisfaction sur location véhicule

Bon contact avec la conseillère.
Le véhicule était tout à fait correct. Les formalités de prise en charge et de dépôt sont relativement simples.
Le véhicule n'était toutefois pas une Jeep Compass comme annoncé mais une KIA de catégorie équivalente.

Parfait !

Aucun souci avec la location de la voiture.

Assistance à améliorer

Rapport qualité prix exceptionnel, voiture neuve mais attention a ne pas avoir des soucis car l'assistance ne répond pas et les agences n'apportent pas de réponses efficaces.

voitre prise à l'aéroport, très pratique

Bonne voiture, spacieuse.
On avait indiqué qu'il y avait un 2° chauffeur, mais apparemment cela n'a pas été pris en compte...

Pas de problème

Tout c'est très bien passé, aussi bien à la récupération du véhicule qu'a sa restitution.

Je reviendrai !

Mon séjour, organisé avec l'aide de Sophie-Andrée Legault (et non Emilie Boivin) a été du début à la fin une réussite. Je ne pouvais espèrer mieux pour une première visite au Canada.
J'ai apprécié la diversité de mon voyage: visiter des villes comme Montréal, Québec et surtout Ottawa (coup de coeur) et puis découvrir les grands espaces (Tadoussac, cantons de l'Est, Charlevoix et surtout le fjord de Saguenay) fut un éblouissement quotidien.
Toutes les personnes que j'ai rencontré durant mon séjour ont été accueillantes, souriantes, disposées à aider et beaucoup avait un conseil sur les endroits à visiter absolument.
Pour conclure: encore merci à Authentik Canada pour l'organisation de mon voyage et je reviendrai dans votre magnifique pays pour faire d'autres découvertes. [...]

Bon véhicules

La prise en charge était difficile.
Lors de la remise des clefs, nous n'avons pas fais le tour avec l'entreprise à Toronto afin de faire l'état du véhicule. Heureusement que nous avions fais par nous même des photos des rayures avec nos téléphones.
La remise des clefs à Montréal, a été presque plus simple. Nous avons cherché pendant presque 45 min le parking des Congrès et au bout d'un moment, je me suis garé sur le côté de la route afin d'aller voir la personne de l'agence (heureusement on voyait la vitrine depuis la route) pour nous indiquer l'entrée du parking qui se nommait (sauf erreur) Parking International. La remise a été faite avec une personne professionnelle. Nous lui avons parlé des rayures et lui avons montré les photos avec les dates et heures des prises.
En génèral , le véhicule était agréable à conduire avec le GPS de chez vous (il avait tendance à perdre le signal et on se perdait des fois et il a eu quelques bugs mais ça été) [...]

Pas de facture envoyée et un retrait inexpliqué

J'ai rendu la voiture sans soucis et sans autre indications que le fait que je recevrais la facture par mail. Un montant de 71 dollars m'a ensuite été retiré sans explications, alors que j'avais bien veillé à refaire le plein d'essence au maximum avant de rendre le véhicule..

location parfaite

bon accueil administratif rapide très bien

parfait

Service de location est parfait et il nous ont beaucoup aidé et tout s est bien passé!

Parfait !

Nous avons été très satisfaites des services proposés par Authentik Canada pour la location de notre voiture. Les réponses à nos nombreuses questions étaient toujours très rapides et claires. Nous avons également été très bien conseillé concernant le loueur car nous avons eu un excellent rapport qualité / prix.

Super Véhicule options à revoir

Très satisfait de notre location de véhicule, conforme à la description. Ce Ford Transit était tout à fait adapté pour le transport de ma petite famille, soit 6 adultes, un enfant de 19 mois et tous nos bagages.
Par contre beaucoup moins satisfait en ce qui concerne la réservation des options et plus particulièrement pour le siège auto. Je pensais qu'en réservant tôt dans le temps, début mars pour un périple fin septembre début octobre, il n'y aurait pas de problème mais ... Au paiement du solde de ma commande, sur le courriel de confirmation, j'ai eu la désagréable surprise de lire que l'obtention de ce siège auto n'était pas ferme et définitive mais dépendait de la disponibilité du loueur "Discount". Je me suis rapproché d'Authentik Canada par courriel et téléphonie pour signaler cet état de fait et par deux fois la réponse a été la même. La conseillère d'Authentik Canada m'a dit comment m'en passé et qu'il était préférable que je vienne avec le mien !!! Chose que j'ai faite, ne voulant pas être en faute vis vis de la législation canadienne mais surtout pour la sécurité de mon petit-fils. Par contre merci Air Canada pour la gratuité de cet élément.
Pour en finir, je pense qu'il serait souhaitable qu'Autentik Canada prenne vraiment en compte ce type de réservation,la transfère au Fournisseur et lors paiement ou du versement de l'acompte, nous (clients) soyons mis au courant de la disponibilité réelle (et non hypothétique) des options demandées ou de ne pas les proposées sur le site mais nous invitant à prendre contact avec le loueur/fournisseur.
Sinon, nous avons passé un magnifique séjour dans la belle province de Québec et grandement apprécié les sublimes couleurs de l'été des indiens. [...]

Très bon séjour

Nous avons passé un très bon séjour. Nous avons été surclassé par le loueur, la voiture était récente : seulement 20 000km.
Nous sommes très satisfait d’avoir réservé via Authentik Canada !! Très professionnel et le premier plein était offert !!

Des améliorations à prévoir.

Malgré un pré-enregistrement, nous avons passé beaucoup de temps au bureau. En plus, nous nous sommes vu proposer des "options" un peu "dispendieuses" qui ont alourdi la note.

Un suivi de ma réservation au top !

Parfait