Location de camping-car

Bon accueil

La prise en charge se fait trop loin de montreal, et trop loin d'une station de métro, C est assez problématique lorsqu'on a des bagages

Très bon service!

Très bonne organisation, propre. Le service à la clientèle prend le temps de vous expliquer. On vous offre le plan d'assurance pour la perte des clés et surtout le ménage à la fin de voyage vaut la peine.

2 semaines VR en famille

Nous avo said passé un merveilleux moment ! L équipe Canadadream est sympathique, disponible et cordiale
Le véhicule correspondait à nos souhaits

très bon accueil de l'équipe Cruise Canada

bien vérifier les équipements si demandés, nécessaire cuisine, literie, les chaises pliantes supplémentaires ...
Sinon camping car propre et en bon état. Pas eu le moindre

Vente de services non disponibles

Nous avons pris un T17 pour lequel Authentik Canada nous avait vendu un GPS gratuit, une génératrice illimité lors du choix des options. Arrivé sur place, Cruise Canada (le loueur) nous indique qu'il n'y a pas de GPS dans aucun de leur véhicule et que nous n'aurons pas de génératrice car ce n'est pas valable pour le type de modèle que nous avons choisi.
Nous nous souvenions que lorsque nous avons pris le nombre de kilomètres sur le site internet d'authentik, il était inscrit que le prix comprenait 3500km. Donc nous avions rajouté 7x500km soit un total de 5500km, ce qui correspondait parfaitement avec l'itinéraire que nous nous étions fixé.
Au moment de rendre le camping car, la personne de Cruise canada nous dit que nous avons fait 4200km et que nous avions un forfait de 3500km, soit seulement les 7x500 que nous avions rajouté à ce qui nous était offert. Cependant, les 3500km offerts n'apparaissaient effectivement nul part.Nous n'avons donc aucune preuve de ce que nous avançons et nous devons donc payer 467€ en plus de la somme déjà versé à Authentik.
Nous sommes assez mécontent de ce service et Cruise Canada nous a confirmé que ce genre de problème arrivaient régulièrement puisque Athentik Canada vend à ses clients des offres que le loueur ne peut assurer.
Cependant, lors de notre séjour nous avons eu un problème de propane qui a duré et nous avons du contacter notre conseillère Athentik qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme et de rapidité.
Je ne vous recommanderez pas à mes proches s'ils devaient faire le même genre de voyage que nous [...]

Bien mais camping-car un peu vieux

Accueil et location sans souci mais nous avons trouvé notre camping-car un peu ancien, manquant de puissance dans certaine route vallonnée, un micro-ondes qui n'a fonctionné que dans très très peu de camping malgré une fourniture de 30A et un détecteur de fumée situé presque au dessus de la plaque à gaz rendant assez difficile la cuisine (surtout sans micro-onde) car il se déclenchait très souvent. [...]

Rapide et efficace

Nous sommes passés par Authentik Canada pour une réservation de camping car. Nous avons reçu une réponse très rapidement suite à notre réservation via le site internet.
Un petit bémol, il me semble qu'il n'était pas clair lors de la réservation qu'en payant seulement un acompte, des frais transactionnels de 2.75% seraient prélevés en payant le reste par carte bancaire (ne semble pas apparaitre dans les conditons générales de vente)...
L'équipe a toujours été très réactive en cas de questions (réponse par email dans la journée).
Nous sommes dans l'ensemble très satisfaits.
A voir pour une réservation plus complète de voyage. [...]

Roulotte Alto 1713 et Jeep Cherokee

La roulotte que nous avions réservé, était une Alto 1713. Nous avons eu une Alto 1743. L'auvent fourni ne comportait pas de piquet... Donc on n'a pas pu l'utiliser (grand désagréments). Manque de communication entre Authentik Canada et Discount. Pour ce qui est du reste c'était bien.

Le camping-car = la solution pour un canada authentik

Agréable et facile

Bonnes prestations

Bon état du véhicule et tres bon accueil. Je recommanderais votre agence. Par contre je trouve domage que le véhicule ne soit pas fourni avec le plein.

Camping car pour 4 personnes

Le camping car est bien agencé. Nous avions loué les kits draps de lit et set de cuisine. A recommander. Ne pas prendre le kit de siège de campings proposé par Cruise Canada car tous les campings sont équipés de bancs.

Propre et "en ordre", service sympatique.

Nous devions avoir le motorisé autour de 13h30, nous nous sommes présentés un peu plus tôt et il était prêt.
Le motorisé était propre et bien entretenu. Une des chaises que nous avons louée 9$ était en partie brisée, d'où le 4* car j'estime qu'ils auraient dû vérifier.
Bonne quantité de vaisselle et d’ustensiles, de literie. J'aurais préféré avoir un draps contour pour les lits car le drap plat se déplaçait sans arrêt sur le matelas et ce n'est pas facile à replacer.
Je relouerais avec Cruise Canada! [...]

Les partenaires de notre séjour ont été parfaits.

Notre expérience est très personnelle, et chaque voyage unique, je laisse aux autres voyageurs la chance d'avoir la leur.

efficacité réactivité superbe expérience merci

Equipements conformes

A la prise en charge, très bonnes explications de l'agent LEO; navettes pour nous chercher / déposer impeccables avec chauffeurs sympas.
Par contre, manque d'explications au guichet sur le Wifi dans le camping car (personnel à l'accueil non formé) et traitement de notre réclamation très insatisfaisante : la chèfe à Calgary a été très arrogante et méprisante; heureusement que son employée, Ute, a su se montrer sympathique avec nous! [...]

service long, plus d'une heure d'attente pour 2 clients avant nous

Je recommande Authentik Canada

Prestation et accueil parfait , véhicule très bien ( plus long que prévu 10m au lieu de 8m , mais pas trop gênant même dans des les campings ) . Petits reproches livre et carnet de bord pas en français et 25 dollars pour la vidange des eaux sales à la fin c'est un peu mesquin ( car impossible de trouver une vidange gratuite proche ). [...]

Tres bonne expérience (réservation, suivie, proactivité) et prestations conforment a la commande.

Tres bonne expérience (réservation, suivie, proactivité) et prestations conforment a la commande. si possible je recommande d'envoyer les guide de camping avant le voyage pour éventuellement réserver en avances (parfois nécessaire en haute saison)

Un excellent voyage

Le service d'Authentik Canada est exceptionnel : disponibilité, conseils et amabilité. Nous repasserons par eux une prochaine fois sans hésiter.
Le camping car loué avec Cruise Canada était correct avec un petit bémol : l'accueil à l'agence de départ (Calgary) et d'arrivée (Vancouver) était un peu froid et impersonnel.

Excellent véhicule malgré quelques petits soucis

Le camping car était très confortable, agréable à conduire, c'est une manière ludique et amusante de voyager.
Une très belle découverte pour nous et les gens de Cité Caravane ont été très accueillants.
Quelques petits bémols toutefois :
- panne de pompe à eau, cela a finalement remarché mais perte de temps car nous avons dû nous déplacer chez le réparateur
- il n'y avait pas tout à fait le plein d'essence : la jauge était indiquée pleine mais en réalité il manquait 20-25 litres... bien vérifier que le curseur est au-delà du maximum pour être certain qu'il y a le plein.
- le gps est très lent et peu pratique : j'ai utilisé mon iphone à la place
- les plaques métalliques au-dessus de la gazinière bougent pendant le transport et font beaucoup de bruit : je conseille de les bloquer avec du gros scotch adhésif
- la réservoir d'eau grise se remplit très vite : pas de souci pour le reste
- attention à l'alarme CO2 : elle se déclenche très facilement et c'est compliqué de l'arrêter sauf à briser complètement le système !! Un soir quelques feux de camp ont suffit...
Chez Cité Caravane nous avons eu un excellent suivi et ils ont été très réactifs pour nous aider à régler chaque problème. [...]

Camping car vieillissant

Le personnel est adorable et très sympa. Mais la flotte de camping car est vieillissante et la propreté et l'entretien laissent un peu à désirer. Essuie glace HS, pneus en fin de parcours, tuyau d'évacuation des eaux percés, etc... Dommage.

Excellent suivi du voyage par la conseillère qui justifie à lui seul le choix d'authentik canada

Camping car type RV en parfait état et remarquable. Une remarque toutefois, on était 2 RVs et l'un d'entre eux était un modèle essence nettement plus consommateur d'essence ce qui a rajouté de l'ordre de 180$ au budget ce qui n'"est pas négligeable.
Prévoir une à deux heures pour la prise en main et la remise du RV.
Attention, les GPS fournis ne contiennent pas les adresses des campings des parcs nationaux ou regionaux. Préparer le voyage en localisant ces campings.
En résumé: 2 reproches, la différence notable entre les RVs essence et les RVs diesel en terme de confort et surtout de budget carburant, des GPS qui nous ont peu servis pour trouver les campings des parcs. [...]