Nous, vous, les Îles !
Très bien
Malgré les modifications apportées voyage très satisfaisant
Bon service si l'on aurait rencontré aucun problème
Bon point:
1) Site web bien fait, il permet de personnaliser efficacement les voyages.
2) Le délai de réponse est généralement raisonnable.
Point à améliorer:
1) À cause de covid, il y avait des procédures pour le voyagement à travers du Nouveau-Brunswick. Le formulaire d'autodéclaration avait été mis-à-jour, mais Authentik nous n'avait pas informé. On a du faire les démarches par nous même.
2) Pour le traversier pour les Îles de la Madelaine, il n'était pas possible pour notre conseillère de modifier les heures de passage en dehors des heures d'ouverture de la CTMA. Si l'on avait fait les réservations par nous-même, on aurait pu faire ces modifications sur le site internet.
3) Les heures de d'ouverture écris dans le roadbook et dans le message vocal automatisé ne donnait pas la bonne information. Le message mentionnait que cela débutait à 7h et c'était 9h.
4) Le numéro de service d'urgence n'a pas toujours bien fonctionné, il y a eu des jours que cela nous renvoyait sur l'équipe de comptabilité.
5) En plus des politiques de cancellation des hotels, Authentik ajoute d'autre politique ce qui rend la modification du voyage très difficile.
6) En cas d'urgence, on doit se débrouiller seul pour trouver un hôtel, car Authentik ne réserve pas avec des hôtels qui ne sont pas dans leur réseau.
7) Concernant le roadtrip "Nous, vous, les îles", la journée pour prendre le traversier demande de partir de Amqui et de ce rendre à Souris, ce qui est une conduite de 7h. Avec le décalage horaire et qu'il faut être d'avance au traversier, il aurait fallu partir de Amqui au maximum à 4h du matin.
8) Concernant le roadtrip "Nous, vous, les îles", la journée du traversier de retour qui dure 5h inclut aussi une conduite de 7h à Bonaventure est trop chargé. Il faudrait revoir cette journée pour diminuer la fatigue.
9) La conseillère n'était pas au courant que le traversier était annulé.
[...]
beau voyage trop court
Nous avons aimé notre séjour mais trop court(5 jours) pour vraiement en profiterPour se rendre aux iles de la madeleine le trajet est tres long donc prevoir plus d'arrets , a ne pas faire en temps de pandémie.....
Nous, vous, les Iles à son meilleur!
Quel magnifique voyage pour visiter la Gaspésie et les Iles de la Madeleine!
Nous avons apprécié les activités proposées et la diversité de ces dernières. Particulièrement le kayak de mer au coucher de soleil qui nous a permis de voir des phoques et un coucher de soleil tout simplement grandiose.
Aux Iles, l'excursion à l'Ile d'Entrée avec Maxime, le capitaine du bateau, nous a permis de jaser avec un homme passionné et d'en apprendre plus sur les Iles et les madelinots. La montée le Big Hill en vaut vraiment la peine car la vue sur l'archipel des Iles (au loin vous voyez la très longue plage de Sandy Hook) est à couper le souffle. Immersez-vous dans la cuisine locale avec ses fruits de mer et ses guédilles de crevettes ou de homard. Chaque resto a sa propre recette! Pur délice!
Nous regrettons ne pas avoir resté plus longtemps sur place, à chaque escale, mais principalement à Gaspé et à Percé où nous n'avons qu'effleuré tout ce qu'il y a à faire. Qu'à cela ne tienne, nous y retournerons!
[...]
Voyage aux Îles de la Madeleine et à l’Ile du Prince Édouard
Nous avons passé de merveilleux moments en famille. Tout a bien été organisé par Authentik Canada. Belle excursion à l’Ile d’Entrée et nous sommes bien content de l’activité sur l’interprétation sur la pêche aux homards.
Tout simplement PARFAIT !
Un seul mot pour décrire notre expérience avec Authentik Canada : "PARFAIT". Du début à la fin, la communication a été excellente et nos demandes écoutées, comprises et prises en compte dans le voyage proposé. Avec nos 4 enfants en bas âges et le temps nous manquant pour tout organiser, cela nous a vraiment aidé à passer de superbes vacances. Sincèrement, un service loin d'être superficiel. Tout était étudié pour que nous passions un magnifique voyage. Bravo et encore merci !!! [...]
Au delà de nos attentes
Nous avons fait le road trip (Nous, vous, les Îles !) en voiture. Notre itinéraire était bien organisé et les hébergements étaient parfaits. Grâce à Authentik, nous avons découvert des lieux et des hébergements dont nous n’aurions jamais pensé d'y aller. Le Roadbook a été précieux, même s'il est plus adapté pour les voyageurs internationaux.
Service à la clientèle
Agence très professionnel