Globalement satisfait mais...
Nous avions demandé une petite voiture, nous avons eu une Jeep compass, un SUV compact !
Pas utile a priori pour notre usage mais que nous avons apprécié quand même malgré sa consommation.
Nous avons déploré l'attente au comptoir Thrifty : plus de 2 heures. C'est regrettable car nous nous étions enregistrés en ligne à J -2. malgré cela l'agent Thrifty a décidé de tout reprendre ! Pourtant nous sommes clients depuis longtemps (y compris en France). Ajouté à cela, Thrifty, une fois notre dossier et clés prêtes, a oublié ces pièces sur un bout de comptoir arrière. Les clients qui étaient après nous passaient avant nous. Nous nous en sommes rendu compte mais l'agent qui nous avait reçu ne le reconnaissait pas. Heureusement qu'un autre agent a trouvé le problème de l'égarement du dossier + clés. Ça nous a encore retardé d' 1/4 h. Nous avons tout juste eu des excuses. Cela fait quand même la 2ième année consécutive, au même endroit, que nous subissons un retard exagéré sans explication, ce malgré un enregistrement en ligne (validé).
1 réponse
Un gros merci d'avoir commenté votre location de voiture par notre intermédiaire.
Toutes nos excuses pour le préjudice que vous avez subi à la succursale.
Nous avons déjà pris contact avec notre partenaire à propos de votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de votre prise en charge.
Nous vous reviendrons en privé dès lors que nous aurons eu leur retour.
Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour la nouvelle année !