Bonjour Paul-Adrien,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre partenaire de service de location de véhicules n'a pas été à la hauteur et que vous ayez subi une attente tout à fait anormale. Nous comprenons très bien votre frustration.

Nous regrettons également que votre demande pour un remboursement n'ait pas été rapidement autorisée.

Si vous souhaitez que votre spécialiste en location contacte Thrifty, afin de leur faire savoir votre malheureuse expérience et de voir si ils peuvent faire quelque chose comme un dédommagement pour les préjudices vécus, je vous invite à lui écrire directement ou à cette adresse : info@authentikcanada et nous transmettre le plus d'information possible sur ce que vous avez vécu, cela nous aidera dans notre négociation avec eux.

Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,