Cher Frank,

Quelle surprise étonnante et désagréable vous avez trouvée sous le siège passager ! Vous pouvez être certains que je fais immédiatement remonter votre commentaire aux dirigeants de chez Avis, afin qu'ils fassent un suivi serré avec le personnel d'entretient des véhicules de la succursale de l'aéroport de Montréal. Nous sommes vraiment désolés pour cette lacune.

Nous sommes heureux que vous ayez fait une bonne affaire côté tarif. Merci d'être passé par nous.

Cordialement.