Bonjour Valérie

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de location chez Avis n'a pas été entièrement satisfaisante. Les agences de location nous fournissent des listes de véhicules disponibles pour chaque catégorie, comprenant une dizaine de modèles différents par catégorie. Le modèle affiché sur notre site web est effectivement uniquement à titre indicatif, car il n'est pas possible de garantir un modèle spécifique lors de la réservation, seule la catégorie est assurée.

Il est en effet possible que le véhicule attribué soit légèrement plus petit ou plus grand que celui mentionné sur notre site. Nous espérons néanmoins que le véhicule a répondu à vos besoins durant votre séjour.

Salutations