Bien mais perfectible
Rien à redire sur la prise en charge et la restitution du camping car, le personnel est compétent et agréable.
Par contre, nous avons rencontré quelques désagréments avec le VR : les niveaux d’eau ont toujours été erronés (les eaux noires étaient toujours à 3/4 même après la vidange), le dispositif pour empêcher le frigo de s’ouvrir était défaillant, le fusible du slide a nécessité d’être manipulé parfois pour que le slide se referme, manque de couverts (juste le compte), beaucoup de bruit en roulant au niveau du slide, pas de bassine pour la vaisselle…
2 réponses
Authentik Canada
le 2 juillet 2024
Bonjour Claire, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge et la restitution de votre camping-car, ainsi que l'attitude compétente et agréable du personnel de notre partenaire Canadream.
Nous regrettons toutefois d’apprendre que vous avez rencontré certains désagréments avec le véhicule. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les niveaux d’eau, le dispositif du réfrigérateur, le fusible du slide, le bruit en roulant, ainsi que le manque de certains ustensiles de cuisine.
Avez-vous tenté de joindre l'assistance routière de Canadream en cours de parcours pour qu'ils vous proposent des solutions de réparation dans un de leurs garages partenaires ?
Nous convenons que ces soucis auraient pu être évités par une meilleure inspection du véhicule avant votre prise en charge. Nous demanderons des améliorations à notre partenaire sur cette étape importante de préparation du véhicule.
Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez pu profiter de votre voyage.
Sincères salutations,
Fournisseur
le 3 juillet 2024
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre commentaire, Claire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes et des inconvénients pendant votre voyage. J'espère que vous avez pu continuer à profiter du Canada et de tout ce qu'il a à offrir. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires et nous nous assurons d'améliorer le voyage de nos clients à l'avenir avec ces mots.
CanaDream