Plutôt satisfait
La voiture de location était impeccable, mais je regrette le manque d'information pour la procédure de retour. J'ai loué la voiture via Authentik Canada avec certaines options, mais une fois à l'agence Thrifty ils ont essayé de me vendre ces mêmes options en plus, et me faire rembourser ensuite par Authentik en cas de problème. Impossible aussi de contacter la succursale directement. Aucune réponse.
1 réponse
Authentik Canada
le 13 mars 2024
Bonjour Nicolas,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience de location avec nous. Nous sommes ravis de constater que le véhicule que vous avez reçu était en parfait état, ce qui a certainement contribué au bon déroulement de votre voyage.
Nous tenons à présenter nos excuses pour toute confusion éventuelle sur les options incluses dans votre réservation à l'agence. Il peut arriver qu'un nouveau employé ne maîtrise pas encore tous les détails de notre contrat en tant que partenaire. Nous aurions souhaité que vous nous contactiez par téléphone afin que nous puissions vous apporter notre soutien.
Nous espérons que malgré cela, votre voyage dans notre beau pays s'est bien déroulé.
Nous vous souhaitons un bon retour chez vous.
Cordialement,