Mitigé au départ, parfait au retour.
Lors de la prise de possession du véhicule, le loueur (avec son accent difficilement compréhensible) nous a proposé avec insistance de prendre l'assurance complémentaire "assistance dépannage à 9,50 CAD par jour" alors que j'ai déjà contracte l'option assurance "tous risques" et nous a proposé de ne pas faire le plein du véhicule au retour avec l'option à 88 CAD car ils ont un tarif privilégié avec la station la plus proche à 2 kms de l'aéroport YUL Montréal, alors que le plein de ce véhicule est au maximum de 60 CAD. Vous recuperez le véhicule dans un lieu très sombre sans aucun état des lieux dudit véhicule avec un personnel de l'Agence de location.
1 réponse
Authentik Canada
le 16 octobre 2023
Bonjour, Votre résumé d'expérience de prise en charge sera très aidant pour les futurs loueurs de voiture. Effectivement, c'est d'usage de la part des loueurs que de ''pousser'' des options supplémentaires. Il faut parfois rester fort pour réussir à refuser toutes les propositions puisque les préposés sont parfois insistants. Il faut aussi vérifier tous les détails et s'assurer de bien comprendre les clauses avant de signer les contrats de location. Nous conseillons d'ailleurs à nos invités, sur tous nos documents, d'être prudent à ce sujet :
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
*Notez que des protections supplémentaires ou surclassements vous seront proposés au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''
Merci encore pour vos commentaires pertinents, ils rendront service aux futurs voyageurs !
Salutations de toute l'équipe !