Bonjour Fédérique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez du attendre 2 heures lors de la prise en charge.
Du à un grand manque de personnel dans les agences de location, il se peut en effet que la prise en charge prenne beaucoup plus de temps que la remise.
Nous comprenons toutefois que cela peut être frustrant. Votre commentaire a été transmis à notre fournisseur qui fera le suivi nécessaire.

Nous espérons quand même que vous avez aimé votre séjour au Canada!

Salutations de Montréal.