Location SUV intermédiaire Calgary
Très bon véhicule (GMC Terrain AWD), mais 2h d’attente au comptoir AVIS à Calgary pour obtenir le véhicule après un vol long courrier est inacceptable; surtout que le comptoir ne fournit aucune explication sur les raisons de cette attente et s’excuse à peine…
2 réponses
Authentik Canada
le 12 septembre 2023
Bonjour Eric, Un gros merci d'avoir commenté votre location de voiture par notre intermédiaire.
Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre deux heures pour pouvoir effectuer la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons que cela peut être frustrant, surtout après un long vol.
Votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de votre prise en charge a été transférée à Avis.
D'une note plus positive, nous sommes heureux que le véhicule vous a bien servi pour votre voyage!
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison!
Sincèrement,
Eric Bideau
le 16 septembre 2023
Bonjour,Merci pour votre réponse et le transfert de mon message à Avis Calgary.
Pour le reste, nous avons effectivement passé d’excellentes vacances de Calgary à Victoria, en tenant compte de vos itinéraires, conseils de visites et mails réguliers avec des informations importantes comme la fermeture de l’highway 4 pour nous rendre à Tofino-Ucluelet.
Je précise que la restitution du véhicule chez Avis à l’aéroport de Victoria était parfaite !
Merci beaucoup Authentik Canada pour votre support dans l’organisation de notre voyage.
Cordialement
Éric Bideau