Bonjour Sophie,

Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre autant comptoir de location au moment de la prise en charge de votre véhicule. Les agents de location assument une grosse charge de travail en cette période très achalandée, et il arrive que les délais d'attente soient exceptionnellement longs. Quant au modèle de voiture qui vous a été attribué, le Nissan Murano, il fait bien partie de la catégorie SUV standard que vous avez réservé chez BUDGET. Le modèle n'est jamais garanti à l'avance car il est impossible pour les loueurs de savoir quel modèle sera effectivement disponible au moment de votre prise en charge.

En espérant que cela ne vous ait pas empêché de passer un beau moment sur les routes canadiennes!

Meilleures salutations,