Voyage à Banff
Premièrement le voyage était parfait et bien reposer ,mais quand j’ai été pour prendre possession du véhicule louer a première vue l’auto était impeccable autant que l’extérieur et l’intérieur, lors de ma conduite sur la route durant le voyage vers la fin des vacances il s’est mis à pleuvoir et ma conduite était glissante alors j’ai ralenti et j’ai pu remarquer après la pluie que les pneus étaient en très mauvaise état et qu’il m’aurait jamais dû me louer ce véhicule avec des pneus si usés et dangereuse ! Il y aurait pu y avoir de conséquences grave ,j’ai remis le véhicule et avisé en arrivant au retour des véhicules à la personne responsable qui m’a indiqué ou me stationner et il a fait le tour du véhicule pour l’inspection et il m’a dit que tout était parfait et complet ,après il m’a indiqué où aller prendre mon vol sans aucune réponse de sa part de l’état des pneus que je lui avais fait part de la situation et J’espère bien qu’il seront changer pour les prochaines locations pour la protection des passagers ! Mais en général tout était parfait et je recommande fortement cette compagnie pour la location de véhicule malgré ce petit problème de pneu. Merci à vous pour cette belle expérience et de votre Professionnalisme.
2 réponses
Merci pour votre commentaire positif, malgré cette fâcheuse expérience avec l'état des pneus du véhicule qui vous été fourni. Il est vraiment dommage que l'agence vous ait laissé partir avec un véhicule dans cet état et nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés à ce sujet car nous vous aurions pu vous assister. Notamment en demandant à AVIS de vous fournir un autre véhicule.
Nous sommes toutefois extrêmement heureux que votre road-trip se soit bien passé et qu'aucun problème sur la route n'a été rencontré malgré cela.
Merci également pour votre commentaire de bonne foi qui laisse apparaître votre satisfaction de nos services malgré ce désagrément avec le véhicule.
La prochaine fois, n'hésitez surtout pas à nous contacter si vous rencontrez une inquiétude sur la route! Nous sommes là pour assister nos voyageurs!
En vous souhaitant un excellent retour chez vous et au plaisir de vous croiser de nouveau sur nos chemins,