Ma pire experience de location de vehicule
Apres 1h30 d’attente pour passer a guichet à l’aeroport de Montreal (comme toujours l’organisation est nulle), je recupere un vehicule tres sale (interieur comme exterieur), qui n’avait pas le plein mais seulement 2/8.
Et au bout de 4 jours la climatisation s’est arrêtée en plein road trip alors qu’il faisait 35 degrés.
La voiture a pu être changé le lendemain mais pour un vehicule encore plus sale et sentent la cigarette que j’ai dû laver et aspirer et désodoriser moi-même.
Je n’ai jamais eu une experience aussi mauvaise en location de voiture. Aucun respect du client. Cnest à croire que les véhicules sont à peine récupéré d’un client qu’ils sont remis au prochain sans contrôle, sans nettoyage… c’est honteux.
Le problème étant l’agence de location Avis/Budget et non Authentik Canada.
1 réponse
Les loueurs sont effectivement supposés faire une inspection et un nettoyage des véhicules entre chaque location. Nous comprenons à la lecture de votre commentaire que si ils le font, ils tournent les coins ronds, et ce n'est pas normal. Nous allons faire parvenir votre pertinent commentaire aux dirigeants de chez Budget afin qu'ils soient conscients qu'une mauvaise préparation du véhicule peut avoir de lourdes conséquences sur le voyage de nos invités.
Nous espérons que votre voyage s'est tout de même bien déroulé et que vous en garderez de bons souvenirs.
Cordialement.