voiture = modèle plus petit (chevrolet spark) gps inutilisable.
1) voiture réservée = payé avec supplément GPS (loueur pas informé ; j'ai du insister beaucoup pour en avoir un.)
2) Voiture reçue = modèle inférieur (chevrolet spark) ...
3) Le loueur insiste pour m'en louer une plus grande mais avec supplément de tarif => je refuse. (je garde la chevrolet spark: (pour 20 jour tout de même )
4) En déballant le gps (le lendemain 100km plus loin => déchargé + pas de chargeur ni de câble dans la pochette => inutilisable : j'ai utilisé maps sur tél le restant des jours)
5) défaut pile vide clé sur tableau dès lendemain avec (ouv /ferm porte fonctionne aléatoirement) utilisé clé manuelle pour ouvrir et fermer porte la moitier du temps.
3 réponses
Authentik Canada
le 19 juin 2023
Bonjour Remi,Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes plutôt insatisfaits de votre expérience de location par notre intermédiaire. Effectivement,vous avez réservé un véhicule de la catégorie ''compacte'' et vous avez reçu une ''sous compacte''. Je vous invite à communiquer avec votre spécialiste de la location, afin que celui-ci réclame la différence de tarif entre les deux véhicules à Avis. Même chose pour le GPS que vous n'avez pas pu utiliser vu l'absence de chargeur et de câble dans la pochette.
J'espère que votre véhicule vous a tout de même rendu service durant votre séjour chez nous.
Salutations du Canada !
Remi Goetz
le 19 juin 2023
Bonjour; Oui je confirme que c'est agaçant de payer des prestations qui ne sont pas honorées.
Je ne comprend pas votre réponse : "Je vous invite à communiquer avec votre spécialiste de la location" ?;
Sauf erreur de ma part, j'ai passé commande chez Authentik canada, donc ni légalement ni juridiquement je n'ai pas à m'adresser au loueur de voiture.
C'est bien à vous de faire ces démarches.
Salutation.
Authentik Canada
le 20 juin 2023
Bonjour, Juste écrire un courriel et envoyer vos preuves de facturation et contrat à votre conseiller Authentik pour que celui-ci puisse faire le suivi avec le loueur.
Merci