mauvaise prestation Avis
je suis très déçu et pas du tout satisfait de l'état des véhicules, j'ai subi plusieurs problèmes
la 1ére voiture paraissait très ancienne, le moteur faisait un bruit anormal et très assourdissant
j'ai demandé à changer de véhicule dans une autre agence Avis à Ottawa, mais le véhicule a vite signalé des alertes pour changer l'huile rapidement, la maintenance n'avait pas été faite correctement, je suis très mécontent, cette faute grave aurait pu nous mettre en danger sur la route
après avoir signalé l'incident à la hotline, je me suis rendu dans une autre agence à Gatineau, un collaborateur Avis a constaté le problème et a rempli le réservoir à huile avec de l'huile neuve, ce qui m'a permis de terminer le séjour dans de meilleurs conditions
les 2 véhicules n'étaient propres à l'intérieur et à l'extérieur
les aspects positifs sont le traitement rapide de la commande, le prix, et l'accueil téléphonique et dans les agences
1 réponse
2 voitures en mauvais état, on peut effectivement dire que cela ne devrait pas arriver. L'inspection des véhicules entre les locations est une étape importante qui ne devrait en aucun cas être négligée. Votre expérience nous servira lors de notre prochaine rencontre de qualité avec les dirigeants d'Avis. Plusieurs employés travaillent dans leurs succursales, et si certains tournent les coins ronds, il doit absolument avoir un resserrement des règles dans les opérations. Nous sommes sincèrement navrés que notre partenaire n'ait pas rendu le service approprié.
Nous ferons un suivi serré.
Nous vous transmettons au nom d'Avis et d'Authentik, nous plus sincères excuses.