Un peu déçu
Je n'attribue pas cette mauvaise note à Authentik Canada qui ont été très sérieux et reactifs en ce qui concerne ma réservation.
Par contre très mécontente d'Avis. Lors de la remise du véhicule je le trouve un peu petit par rapport à que j'avais réservé (véhicule pleine grandeur).
Voyant que les valises ne rentrent pas je regarde le bon de remise du véhicule et je vous qu'ils m'ont affecté un véhicule intermédiaire sans changer le prix.
Je retourne au bureau on me dit qu'ils n'ont plus rien d'autre.
Voyant mon mécontentement il m'en donne une un peu plus grande (mais toujours pas ce que j'ai réservé).
Et aucun geste malgré qu'il me disent qu'on va avoir un remboursement partiel.
2 réponses
Authentik Canada
le 6 janvier 2023
Bonjour Harry, Nous sommes navrés de lire que votre expérience de location avec Avis ne fut pas à la hauteur. Il est important lorsqu'une entente verbale pour un remboursement est prise entre un client et un préposé au comptoir, que celle-ci soit écrite, notée et signée. Une preuve écrite vient supporter les dires d'un employé, sans quoi malheureusement nous n'avons pas le moyen de récupérer les montants mentionnés.
Nous espérons tout de même que vous avez fait bon voyage au Québec.
Nous vous souhaitons une belle année 2023 et plein de beaux voyages de découvertes !
Harry Verstichel
le 6 janvier 2023
Merci pour votre réponse.Je vous transmets par mail le contrat et le reçu pour preuve que l'on m'a donné un véhicule intermédiaire alors que j'avais réservé et payé un pleine grandeur. J'espère que le nécessaire sera fait.