Prélèvement supplémentaire sans justification de la part d'Avis

Bonjour,

A notre retour nous avons eu la mauvaise surprise de constater qu'Avis nous avait prélever 57,61 € sans nous prévenir ni sans nous dire à quoi correspondait cette somme. Ce prélèvement a été effectuer le dernier jour du contrat. Nous cherchons toujours à savoir pourquoi. La voiture a été rendu dans l'état ou on nous l'avait confié.

De plus la voiture était dès le départ dans un état très moyen :
- à chaque démarrage la voiture émettait 4 bips stridents et indiquait qu'une maintenance était requise
- au moins un des roulements était mort et faisait un bruit important et désagréable lorsque l'on roulait
- les freins faisaient vibrer la voiture de façon anormale lors des freinages
- sur les 4 pneus, 3 étaient compléments lisses et un était neuf. (un précédent client a surement eu une crevaison et seul le pneu crevé a été changé alors que tous étaient morts).

En résumé cette voiture n'était vraiment pas rassurante. On se demandait tous les jours si on allait pouvoir finir notre voyage. Cette voiture avait 62 000 Km et visiblement aucune révision n'a jamais été faite. Les freins, les roulements et les pneus sont morts. Une voiture ne devrait jamais être louée dans cet état.
Finalement Avis nous a loué une épave au pris d'une voiture entretenue et nous prélève des sommes supplémentaires à la fin du contrat sans nous dire pourquoi.

Le Québec et les québecois nous ont laissé un souvenir merveilleux, seule la toyota corolla immatriculée FMX5503 a été un (gros) point noir lors de notre voyage.