Bien mais peut mieux faire !
Location de 2 semaines d'un véhicule pris à Montréal et rendu à Toronto, respectivement les 24/09/22 et 08/10/22.
Tout était bien à deux 'petits' détails près :
- 1 heure d'attente au comptoir Avis de l'aéroport pour la remise du véhicule après le vol depuis Paris,
- Pour apprendre que le véhicule réservé de type ' Toyota Rav4' donc un petit SUV serait en fait une sedan, une Toyota Avalon. Le point commun entre les deux étant la marque. Si nous avions réservé un format SUV c'est bien pour ne pas rouler dans un grosse berline équipé il me semble d'un V6 de près de 268ch . Le véhicule était immatriculé dans l'Illinois et en le rendant à Toronto nous l'avons rapproché des Etats-Unis et rendu service au loueur.
1 réponse
Merci d'avoir répondu à notre avis !
Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients. Malheureusement les loueurs de voiture sont souvent débordés dans les moments de forte demande. Cela n'excuse pas le fait que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suive.
En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.
Cordialement,