pb de GPS
En arrivant le véhicule prévu avait un probléme d'écran tactile ne fonctionnait pas donc pas de GPS. Offre d'un autre véhicule mais sans GPS donc reçu un GPS amovible qui n'a jamais donné la bonne direction. A ma demande de remboursemment du prix du GPS Authentik canada m' affirmé que le GPS était un forfait dans le prix de location ce que je conteste. Par contre le véhicule reçu en remplacement était tout à fait correct.
Pour information je me suis désabonné de vos mails et bien sûr je ne serai plus un client d'Authentik Canada.
1 réponse
Authentik Canada
le 6 octobre 2022
Bonjour Jean-Claude,nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre expérience de location de voiture. Nous sommes désolés que vous ayez vécu cet inconvénient relié au GPS qui était préalablement défectueux et par la suite, absent ou technologiquement lent. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à la situation quant à vos attentes de remboursement qui n'ont pas été répondues.
Toutefois, le GPS est effectivement inclus dans le prix global des locations de voiture et n'a pas un coût défini. De plus, notre partenaire Avis a su trouver une solution en vous remettant un autre type de GPS, cependant il est vrai que ce modèle figure parmi les anciennes technologie et qu'il se peut qu'il y ait eu certains ''bugs''.
Nous espérons tout de même que vous conservez de bons souvenirs de votre séjour sur la route!