Très bon service de location mais mauvais service client
Nous avons loué une voiture de 7 personnes pour 10 jours et la voiture correspondait parfaitement à nos attentes pour voyager agréablement avec assez d'espace. Cependant, le gros point négatif est le service client de Thrifty. Impossible d'avoir une succursale par téléphone ou facilement par mail. Impossible de récupérer un objet oublié dans la voiture même après avoir attendu pendant une heure à l'aéroport. J'ai du me résigner à laisser ma tablette sur place pour ne pas rater mon vol.
1 réponse
Authentik Canada
le 6 octobre 2022
Bonjour Pierre,nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience de location de voiture.
Nous sommes désolés que vous repartiez insatisfait du service à la clientèle de Thrifty et que vous ayez dû laisser votre tablette dans la voiture. Il est vrai que la ligne téléphonique peut parfois être difficile à joindre puisque Thrifty possède une ligne globale qui vous dirige ensuite vers les options.
Concernant votre tablette, merci de nous envoyer un courriel si vous ne l'avez toujours pas récupérée et nous ferons les démarches pour vous la faire poster.
Nous espérons que vous conservez tout de même de très beaux souvenirs de votre séjour sur la route. À bientôt!