Bonne expérience
J’ai reçu un véhicule plus grand que celui que j’avais réservé. C’était très bien il était pluss confortable. Il était en bon état et bien équipé.
En revanche la récupération des clés du véhicule ne m’a pas satisfaite :
- 1h d’attente. 1 seule personne qui gère 2 agences en même temps.
- aucun tour du véhicule effectué, on m’a fait signer un papier avec l’état du véhicule alors que je ne l’avais même pas vu.
- aucune consigne pour la prise en main rapide du véhicule. Tout le monde n’est pas habitué aux boites auto, ni aux options de la voiture.
1 réponse
Authentik Canada
le 28 septembre 2022
Bonjour Laure, Un gros merci d'avoir commenté votre location de voiture par notre intermédiaire.
Nous avons déjà pris contact avec notre partenaire à propos de votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de votre prise en charge. Ils sont désolés que vous ayez eu à vivre ce délai d’attente relié, en effet, à un manque de main-d'oeuvre cette journée-là.
Lorsque le personnel est en effectif réduit, il est fréquent que l'agent au comptoir vous confie directement les clés afin d'accélérer le processus.
Nous espérons tout de même que la familiarisation avec le véhicule s'est bien déroulée par la suite et que vous avez pu profiter de votre périple.
Bon retour à la maison !