Bonjour Allan,

Nous sommes navrés que la prise en charge fût longue. Malheureusement les loueurs de voitures sont parfois débordés les fins de semaine. Cela n'excuse pas le fait que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suivent.

Nous sommes ravis que la voiture et le retour vous aient plu.

Peut-être à une prochaine fois sur nos routes!