Bonjour Pierre,

Nous sommes au fait des pratiques douteuses des employés au comptoir qui tentent par plusieurs moyens inappropriés de pousser des ''extras'' pourtant non obligatoires lors de la prise en charge. Nous mettons en garde nos invités sur tous nos documents, afin qu'ils se protègent et refusent si cela ne leur convient pas. Bravo d'avoir tenu tête. Notez toutefois la prochaine fois que vous pouvez nous téléphoner lorsque cela survient, afin que ce soit plutôt nous qui nous obstinions avec le loueur et non vous. Cela vous empêcherait de dépenser de précieuses énergies.

Nous transmettons aussitôt votre commentaire au dirigeants de Thrifty qui doivent absolument dénoncer ces pratiques au sein de leurs équipes afin de les faire disparaître complètement. Cela n'a pas sa place. Votre commentaire nous aidera dans nos efforts contre ce fléau.

Merci et bon retour chez vous !