Attention à la restitution du véhicule de location
Nous avons restitué la voiture avec une heure et demi de retard car nous ne savions pas que cela aurait un impact sur la caution et nous sommes tombés en plus dans des embouteillages on nous a aussi facturé deux impacts minuscules sur le pare brise et on ne savait. Pas si les impacts y étaient avant notre prise du véhicule
En conclusion très peu d’info donnée par le loueur qui par contre fait tout pour encaisser à notre retour
1 réponse
Authentik Canada
le 21 septembre 2022
Bonjour Jean-Marie, Nous sommes désolés que cela ne fut pas clair pour vous, mais effectivement les périodes de location sont de 24 heures. Donc il faut rapporter au plus tard à la même heure que l'heure de la prise en charge pour s'assurer de ne pas avoir de frais supplémentaires. Exemple si vous prenez le véhicule à 10h00 le matin, il faut le rendre à 10h00 maximum le jour du retour pour qu'aucun frais de retard soit pris sur votre carte de crédit. Il est aussi important de vous en tenir aux heures mentionnées lors de votre réservation.
Pour les impacts, nous sommes navrés que cela vous soit arrivé, effectivement il faut faire une bonne vérification du véhicule surtout du pare brise, au départ quitte à prendre des photos pour vous protéger, puisque le pare brise n'est jamais couvert par la franchise.
En espérant que vous avez passé un beau voyage, bon retour chez vous !