Services Authentik super, mais agence Thrifty très moyen.
Super services de la part d’Authentik, très simple de trouver les agences de prise en charge et de retour du vehicule.
Procédure top pour réserver sur Authentik et très fluide lors de la récupération du véhicule en agence. Service client et experience utilisateur parfaits !
En revanche, suite au retour du vehicule dans l’agence Thrifty, nous n’avons toujours pas reçu de confirmation de retour de ce vehicule, ni récupéré le montant de l’emprunte bancaire presque une semaine après le rendu de la voiture.
L’agence thrifty nous a dit que ce serait fait dans la journée suivant le retour mais n’a toujours rien fait malgré nos relances.
Heureusement Authentik nous accompagne dans la résolution de l’incident.
1 réponse
Un grand merci pour vos bons mots sur l'équipe Authentik ! Nous nous efforçons d'épauler nos clients au maximum en cas d'imprévus.
Je constate dans votre dossier que votre situation a bien été solutionnée. Merci de nous avoir fait confiance !
Nous espérons que vous conserverez de bons souvenirs de votre voyage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement.
Bonne fin de journée !