Bonjour Jean-Luc,

Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience.

Malheureusement, certains problèmes ne peuvent être réglés que directement avec le loueur. Pour éviter la perte de temps et la mauvaise communication, il est parfois préférable de parler directement à la compagnie, surtout au niveau technique.

Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec notre partenaire, et de ne pas avoir été en mesure de contacter le loueur de notre côté.

En espérant que vous repartez tout de même avec de beaux souvenirs de votre séjour !

Meilleures salutations,