Attente, car véhicule indisponible
Nous avons dû patienter pendant plusieurs heures au guichet unique, car les véhicules n'était pas disponible.
Le personnel était charmant. La situation nous a été expliqué comme étant exceptionnel, manque de personnel, annulation de vol en pagaille pour les vacances, et redéploiement des véhicules sur d'autres agences.
Nous faisons les frais de la politique du groupe Hertz, propriétaire de la filiale Thrifty.
Certains n'ont pas eut leurs véhicules, et d'autres ont eut la chance d'être surclassé.
C'est une loterie désagréable pour un premier jour de vacances.
1 réponse
Authentik Canada
le 28 juillet 2022
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
En effet la situation actuelle de pénurie de voitures chez les loueurs ainsi que de manque de personnel dans les aéroports peuvent entraver les services de location sur l'été. Nous sommes désolés que vous ayez fait les frais de ces conditions.
Nous espérons tout de même que vous conserverez de bons souvenirs de votre voyage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement. Belle journée !