Autentik Ok prestataire à revoir
Nous avons loué un véhicule pour une semaine chez Thrifty via authentik. A la réception, nous récupérons un modèle surclassé (bonne surprise donc) mais nous apprenons que c'est l'agence Hertz qui détient le véhicule et qu'il faudra lui ramener en fin de séjour? Nous n'avons eu personne pour vérifier avec nous que l'état de la voiture et en particulier le niveau de jauge de carburant. Au moment du retour, l'agent Hertz a voulu nous facturer indûment des frais de plein de carburant alors que nous l'avions rendu avec le même niveau de jauge qu'au départ. Il a fallu repasser au bureau de Thrifty pour avoir gain de cause, car par chance le responsable était présent! Un conseil donc: prenez des photos de la voiture et de la jauge d'essence avant de partir, insistez pour la présence de l'agent à l'inspection du véhicule, votre bonne foi ne pourra pas être mise en cause au retour...
1 réponse
Ce sont là de judicieux conseils que vous livrez aux futurs loueurs de voitures. Vos conseils sont pertinents, quel que soit le loueur sélectionné. Effectivement, il est important de garder toutes documentations possibles lors d'une location et même après afin que l'on puisse faire un suivi avec la compagnie de location en cas de problème. Vous avez eu de très bons réflexes et nous sommes heureux de constater que ceux-ci ont porter fruit.
En espérant pouvoir vous servir à nouveau, je vous souhaite un bon retour à la maison.