Pas de remboursement en cas d’imprévu

Thomas Guemene vendredi 22 juillet 2022

Les conditions générales de ventes sont respectées à la lettre.
C’est dommage. Un problème dans notre voyage a rendu la location inutile.
Nous avons demandé un geste commercial que nous n’avons pas eu.
En passant sans intermédiaire nous aurions peut être obtenu quelque chose ou un avoir…

2 réponses

Authentik Canada le 26 juillet 2022
Bonjour Thomas,

Les locations de voitures sont remboursables jusqu'à 48 heures avant la prise en charge :

Condition de ventes

2.1 Location de voiture :
Annulation et modification GRATUITES jusqu'à 48 heures ouvrées avant la prise en charge

Nous nous devons de nous protéger puisque les conditions de nos partenaires loueurs sont différentes les unes des autres, et à 48 heures, nous sommes la plupart du temps chargé.

Je vous invite tout de même à demander l'ouverture d'un billet de service à la clientèle pour voir si une exception peut vous être allouée.

Merci de votre compréhension.

Thomas Guemene le 2 août 2022
Bonjour,
Suite à nos échanges, vous m'avez accordé une remise exceptionnelle de 50%.
J'apprécie votre effort et vous remercie.
Il est appréciable d'avoir un échange humain lors d'une relation à distance.
Un ami avait réservé un véhicule sur votre site pour un voyage similaire, il était très satisfait de vos services.
Bien cordialement.
Thomas

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