Bonjour Eric !

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience de location de voiture. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé pour la prise en charge et la remise du véhicule et que vous êtes très satisfaits du véhicule reçu. Nous sommes désolés de constater par votre avis que vous n'avez pas reçu un bon service lors de votre demande de changement d'heure de prise en charge. Comme la majorité des véhicules disponible chez les loueurs sont sur la route, il est très difficile de changer l'heure de prise en charge, voir impossible dans un petit de délai. Cela n'excuse pas le fait que vous ayez reçu un mauvais service. Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suivent.

En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.