Véhicule SUV au lieu de grande berline, dangereux
On nous a donné un SUV au lieu de la grande berline demandée (toyota rav4). Le nettoyage intérieur était juste passable (reste poussière sur le tableau de bord et miettes dans les porte-gobelets).
Le plus grave est après avoir quitté Montréal, le véhicule tremblait beaucoup lors des freinages et sous la pluie, il y avait une grosse perte d'adhérence (malgré les 4 roues motrices), les pneus avant étaient TRES USES (repère d'usure atteint) quasiment lisses.
A la restitution je l'ai signalé à l'agent qui a procédé à la mise à l'écart du véhicule.
1 réponse
Authentik Canada
le 4 juillet 2022
Bonjour Athmane, Les loueurs ont tous un service d'assistance routière joignable en tout temps pour ce genre de situation. Si vous sentiez que le véhicule n'était pas sécuritaire, il aurait été important de le contacter dès le départ. Ceux-ci auraient pu organiser un changement de véhicule dans l'une des nombreuses succursales Avis disponibles sur votre itinéraire.
Nous sommes navrés que vous ayez vécu ces inconvénients, et espérons que vous avez passé un beau voyage entre Montréal et Toronto.
Cordialement.