Location Thrifty
Satisfaite dans l'ensemble de cette location. La récupération du véhicule a été très très longue... 2h d'attente après 8h de vol et 6h de décalage horaire c'est dur ! A priori certains véhicules n'étaient pas prêts pour les personnes devant moi et le manque de personnel a fait que l'agent au comptoir a dû lui-même chercher et laver un véhicule afin de pouvoir satisfaire ses clients.
Après 1h30 d'attente, les agents de Hertz ont aidé les agents de Thrifty car la file était très longue...
Ensuite, la location s'est bien passée et le retour a été très efficace - 10mn chrono !
1 réponse
Authentik Canada
le 28 juin 2022
Bonjour Laurence ! Nous sommes désolés que vous ayez vécu ces inconvénients. Malheureusement, les loueurs de voitures sont souvent débordés dans les moments de forte demande. Cela n'excuse pas le fait que vous ayez dû attendre aussi longtemps. Nous allons faire part de votre insatisfaction à notre partenaire en souhaitant que des améliorations s'en suivent. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous n'avez pas eu à attendre longtemps pour la remise du véhicule.
En espérant que vous avez tout de même passé un excellent séjour chez nous.
À la prochaine fois j'espère !