Service clientele exceptionnel
Très bon service et suivi de la part d'Authentik. Les courriels d'informations sont clairs, pertinents et arrivent au bon moments. Je les recommande fortement.
À surveiller: La compagnie de laquelle la voiture était louée (Avis) m'ont offert des services additionnels qui étaient redondants. Les frais de voyage à sens unique sont très mal indiqués sur la facture d'Avis et la facture finale est légèrement plus élevé que ce qui était entendu (devait être 125$ plus taxes). La différences était minime (environ 10$), mais suffisamment pour créer un questionnement de ma part.
1 réponse
Authentik Canada
le 15 septembre 2021
Bonjour Simon, Ce sont là de judicieux conseils que vous livrez aux futurs loueurs de voiture. Vos conseils sont pertinents quel que soit le loueur sélectionné. Effectivement, il faut vérifier tous les détails et s'assurer de bien comprendre les clauses avant de signer les contrats de location. Je pense que vu la quantité de contrats différents, et dans le flot de réservations effectuées chaque jour par nos partenaires loueurs de voitures, il y a effectivement des possibilités d'erreur, surtout sur les options ajoutées au comptoir. Nous conseillons d'ailleurs à nos invités, sur tous nos documents, d'être prudent à ce sujet :
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
*Notez que des protections supplémentaires ou surclassements vous seront proposés au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101. Sachez que si vous apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour tout frais indiqué sur votre facture, il nous sera impossible de vous le faire rembourser suivant votre location.''
Merci encore pour vos commentaires pertinents, ils rendront service aux futurs voyageurs !
Salutations de toute l'équipe !