Véhicule non conforme à celui demandé
Le véhicule reçu ratait d’une grandeur plus petite un compact Sauv Hyundai Venue. L’auto était neuve et confortable mais il manquait cruellement de la place pour nos bagages . Mon ami qui a louer en même temps que moi et même catégorie avait une Nissan Sentra et avait beaucoup plus d’espace de coffre .
Le service était très bien mais vu sous prétexte de manque de véhicule je n’ai pas eu le choix de garder le dit véhicule . Qui en passant était plaqué en Alberta donc ça faisait leur affaires que je retournait le véhicule là bas . Les frais supplémentaires liés au retour à un aéroport diffèrent n’était donc pas justifiés … car il retournait à sa provenance . D’autres véhicules disponible de la catégorie que je voulais plaqué B.C. Était dispo sur place mais il a compagnie ne voulait pas …
1 réponse
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes plus ou moins satisfaits de votre expérience de location par notre intermédiaire. Les loueurs de voiture nous fournissent des listes de véhicules disponibles pour chacune des catégories. Il y a une dizaine de modèles de véhicules différents pour chacune des catégories. Nous indiquons un modèle de cette liste sur notre site web à titre indicatif seulement, parce qu'il n'est pas possible de garantir un modèle en particulier lors d'une réservation, seule la catégorie est réservée. Il est effectivement possible que le véhicule reçu soit un peu plus petit, ou un peu plus grand que le véhicule mentionné à titre indicatif.
J'espère que votre véhicule vous a tout de même rendu service durant votre séjour chez nous.
À la prochaine!