Déception
Nous avons été vraiment satisfait du véhicule choisi pour ce type de voyage. Nous étions 6 personnes en camping au BC.
La conduite est également très agréable.
Toutefois, service à l’aéroport n’est pas adéquat. Au retour du véhicule, j’ai demandé si tout était OK et m’a dit oui, aucun papier à signer et aucune inspection.
On m’a retiré sur ma carte de crédit un montant de 246.22$ Sans préavis, sans explication. Je me sens arnaquée et j’attends toujours des explications.
Ma fille a pris soin de prendre des photos des petites égratignures au départ de notre voyage, nous n’avons rien à nous reprocher mise à part que le véhicule est sale.
2 réponses
Authentik Canada
le 24 août 2021
Bonjour Brigitte,Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre avis à Authentik et aux autres voyageurs. Bons comme mauvais, vos commentaires sont analysés avec grand soin et nous sommes sincèrement désolés du montant qui vous a été prélevé sans explications. De notre côté, sachez que nous avons déjà entamé un processus de suivi de votre dossier auprès d'Avis. Votre conseillère Virginie vous tiendra donc informée de la suite des communications dès que nous aurons un retour. Nous remarquons que vous avez attribué une très bonne note à votre conseillère :)
Brigitte Martel
le 25 août 2021
Bonjour,Je vous remercie et apprécie grandement l’attention que vous portez à mon commentaire.
Brigitte Martel