Bonjour,

Désolés que vous ayez eu à négocier certains éléments qui sont pourtant bel et bien compris dans le contrat. Nous fournissons à nos invités des documents clairs et précis qui stipulent toutes les clauses du contrat. Nous faisons cela parce qu'il y a un haut roulement de personnel chez les loueurs de voiture. Il se peut que parfois, malheureusement, un employé ne soit pas au courant de tout. Les documents sont donc là pour vous aider, mais n'oubliez jamais que nous sommes aussi joignables en tout temps. Nous pouvons ainsi vous épargner d'avoir à insister vous-même auprès des préposés. Nous sommes là pour ça !

Aux frais d'abandon s'ajoutent des taxes et, si applicable des frais d'aéroport.

Merci beaucoup pour vos commentaires, bon retour à la maison !