Bonjour,

Nous offrons le service de location sur le web et donc sans obligation de contact téléphonique ou courriel, mais nous sommes toujours disponibles pour quoi que ce soit. J'ai vérifié et il semble que de votre côté, vous ayez fait une réservation en ligne sans demander à ce qu'un conseiller vous porte assistance. Nous avons donc effectué la location chez notre partenaire, nous vous avons donc envoyé votre confirmation de dépôt, ensuite votre rappel de solde et après que vous ayez payé la totalité de location nous vous avons fait parvenir une confirmation de solde.

Lorsque vous parlez de service client peu à l'écoute des besoins du client, parlez-vous du service d'Authentik ou de celui de Canadream ?

Merci par avance pour vos précisions.