Voyage Quebequois

Georges Karatchewsky-volk mercredi 15 janvier 2020

Au moment de récupérer le véhicule, nous avons réalisé que les locaux de Discount ne se trouvent pas directement a l'aéroport. Nous avons du prendre une navette (grosse bousculade car beaucoup de monde). Arrives dans les locaux de Discount, nous avons du tenir tete aux personnels pour obtenir la catégorie de véhicule que nous avions reserve et pour laquelle nous avions deja effectue le règlement. Ils ont tente de nous donner un véhicule de catégorie inférieure, prétextant que le véhicule que nous avions loue n'était pas disponible. En insistant lourdement, nous avons fini par obtenir gain de cause et sommes repartis au volant du véhicule demande. Durant notre séjour, nous avons du remplacer le balai d’essuie glace cote conducteur (gros problème de visibilité la nuit avec les chutes de neige) et remplir le reservoir du lave glace. Il est navrant de constater que les véhicules ne sont pas contrôlés correctement avant d'être remis en location.

1 réponse

Authentik Canada le 22 janvier 2020
Bonjour Georges,
Merci d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire. Effectivement, la succursale Discount de l'aéroport se trouve à 3 km du terminal d'arrivées. Un service de navette est offert par le loueur gratuitement. Ces détails concernant la prise en charge sont bien indiqués sur les bons d'échange que nous remettons lors de la réservation. Nous allons assurément faire un suivi auprès de la succursale pour nous assurer que le processus de prise en charge se déroule le plus facilement possible pour nos clients, bien que parfois, l'achalandage soit plus important et la disponibilité des véhicules moins grandes. Nous allons aussi leur transmettre vos commentaires sur le contrôle des véhicules.
En espérant que vous avez tout de même passé un très beau séjour au Canada!
Cordialement,

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Modifier les paramètres.