Location OK mais attention aux petites lignes
Pas de souci rencontré à la remise comme au rendu du véhicule. Le véhicule loué par Thrifty était un Dodge Journey modèle 2018 avec 20000km au compteur, il était très bien équipé. En revanche j'ai eu la surprise d'apprendre que j'aurais à payer 300$ lors du rendu du véhicule à Toronto parce que je le louais à Montréal. Il y a effectivement une petite ligne indiquée dans le contrat de location, mais ce point-là n'a nulle part été indiqué lors de la réservation en ligne du véhicule. Très très déçu qu'Authentik Canada ne mette pas ce point en avant. Sur une location à 440€, je me retrouve donc avec un supplément de 240€ du loueur, pas du tout négligeable. En prenant ce point en compte, une location directement chez le loueur aurait été sans doute plus intéressante...
1 réponse
Nous tentons d'être le plus transparents possible en ce qui concerne les frais d'abandon. Nous aimerions pouvoir inclure les frais d'abandon du véhicule dans nos frais de base, afin que vous n'ayez rien à payer sur place lors de la remise du véhicule. Toutefois les loueurs ne l’autorisent pas et veulent que les frais d'abandon soient payables sur place, pour tous les clients. C'est comme ça chez nous, mais aussi chez tous les autres loueurs de voitures et les agences de location en ligne. Les succursales de retour doivent bénéficier de ces montants d’argent pour pouvoir rapatrier les voitures dans les succursales de départ.
En tant qu'intermédiaire, notre seul pouvoir est d'informer nos clients de ces frais, ce que nous faisons à plusieurs endroits. Sur notre site ainsi que dans les devis, vous verrez les frais apparaître sous "Options à payer sur place". La note mentionne bien les frais de location à sens unique et il y a un lien pour accéder à un tableau qui indique tous les frais d'abandon selon les trajets. Aussi, dans la confirmation de solde, nous remettons cette information avec le lien du tableau.
En espérant que des commentaires comme le vôtre nous aideront à démontrer à nos partenaires loueurs la volonté de nos invités et enfin peut-être un jour pouvoir ajouter ces frais en pré-paiement dans le contrat.
Nous sommes heureux de lire que votre véhicule a été agréable à conduire.
Au revoir !