décevant pas de voiture le jour J comme convenu
une seul voiture dispo ,7 places, qui ne correspond pas à mes besoins et au contrat . On me demande de repasser le lendemain ,RE pas de voiture ,je leurs explique que j'ai deja perdu une journée ,rien à faire ,je dois hausser le ton pour obtenir une voiture !!!!!!
Pas normal pour unr réservation faite il y a plus de 4 mois
1 réponse
Authentik Canada
le 27 août 2019
Bonjour Jesus, Effectivement, la location comme elle s,est déroulée dans votre cas n'est pas normal? Nous sommes désolés de constater maintenant que vous avez eu des soucis lors de la prise en charge. Lorsqu'il y a quiproquo, le mieux est de nous appeler sur le champs. Ainsi, nous traitons l'affaire sans que vous ayez à vous en mêler. Nous avons un contrat ferme avec Thrifty, et lorsqu'il y a problème nous savons comment faire raviser les choses, et ce très rapidement.
Tout à fait désolés de ne pas avoir pu vous aider en temps et lieu. Chloé fait actuellement un suivi avec le loueur, elle vous reviendra en privé.
Cordialement !