Deception au niveau des reservations des campgrounds
Nous avons eu recours a autenthik canadacpour la resrvations des campgrounds Or nous avons été déçus presque a chaque étape . L’emplacement était souvent mal placé et même sir un parking a Banf alors que certains emplacement avaient vue et verdure . Les respondables des camps nous ont affirmé que les emplacement pouvaient etre chosi lors de la reservation ( 1 an a l’avance pour nous )
Nous n’avons pa eu acces a des services malgres qu’ils soient facturés et disponibles pour d’autres à Revelstoke ...
1 réponse
Authentik Canada
le 30 juillet 2019
Bonjour Patrick, Quelle déception pour nous de lire que vos emplacements de camping n'ont pas été à la hauteur de ce à quoi vous vous attendiez. Les terrains de camping de l'ouest canadien que nous pouvons réserver sont peu nombreux et souvent réservés longtemps à l'avance. Nous inscrivons sur nos demandes de réservations les critères que nous mettons de l'avant, verdure, arbres, vue, semi ombragés, mais il n'est pas toujours possible d'avoir les terrains les plus prisés sur les campings. Oui 1 ans à l'avance peut paraître un bon délai, mais pour certains terrains prisés, il est déjà trop tard..
Laissez-moi tout de même vous assurer que les services que vous avez reçu dans les terrains sont conformes avec les services mentionnés dans votre devis et donc pour lesquels vous avez payés. Tiffany vous explique ceci dans son courriel envoyé le 18 juillet.
L'ouest canadien est un endroit que beaucoup veulent visiter en camping-car et le nombre de terrains de campings n'égal pas sa popularité. Nous faisons de notre mieux pour dénicher les meilleurs terrains restant au moment de la réservation de nos invités. C'est malheureusement avec déception que nous constatons que dans votre cas, cela n'a pas été conforme à vos attentes.
J'espère que les paysages grandioses de l'ouest canadien eux ont su satisfaire vos désirs de nature.
Encore une fois désolés.
Cordialement.