Mitigé
Nous avons passé 2 mois dans le camping car T17. Globalement, le camping car était très pratique pour se déplacer sur les routes canadiennes (car petit) mais du coup il n'y avait pas beaucoup de place a l'intérieur et nous avons trouvé l'espace plutôt mal organisé (pas assez de rangement pour ranger la nourriture par exemple). La douche est vraiment petite, quasi inutilisable, mais c'est pas vraiment un problème car tous les campings ont de supers douches (meme si souvent payante à 1 ou 2 dollars la douche). Nous avons aussi eu quelques problèmes avec la vidange des eaux usées qui ne s'écoulaient pas très bien, et les jauges qui indiquent le niveau de remplissage ne fonctionnent pas du tout. On peut aussi noter que le matelas est plutôt de mauvaise qualité, mon compagnon a plutôt mal dormi.
En revanche, le service chez Authentik a été très satisfaisant. Nous avons eu un petit accrochage sur la voiture et notre conseiller a été la pour répondre à toutes nos questions. Contrairement à Cruise Canada (le sous-traitant chez qui nous avons récupéré la voiture) qui ne répond pas toujours aux appels.
1 réponse
À la lecture de votre avis, nous comprenons bien vos points moins satisfaisants. Il est certain que le T17 est le véhicule le plus compact, mais nous entendons que l'organisation intérieur, quoi qu'ayant été bien réfléchie, n'ait pas été optimale pour vous. Ce genre de commentaire est important puisque chaque année Cruise tente d'améliorer les modèles de véhicule avant de passer la commande à leur manufacturiers, et c'est souvent suite à la réception de commentaire comme le vôtre qu'ils prennent leur décision.
Nous sommes étonnés de lire que Cruise n'a pas répondu à tous vos appels, puisque ce point en est un des plus importants pour nous et Cruise met de l'avant le fait qu'ils répondent à 99% des appels des clients à l'assistance routière. Nous leur transmettons de suite ce commentaire afin qu'ils investiguent sur ce qu'il s'est passé.. Nous sommes sincèrement désolés.
Sur un autre ton, nous ne pouvons que vous remercier avec cœur des bons mots que vous avez pour Authentik et votre conseiller Alexandre. Cela nous rend vraiment heureux. Pensez à nous lors d'une éventuelle escapade en Amérique, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Bon retour au quotidien après 2 mois de voyage, wouah, je vous souhaite que cela ne soit pas trop difficile.
Meilleures salutations !