moyen, accueil au guichet - - -, retour ++
Lors de l'accueil (Thrifty aéroport Montréal) le commercial nous informe que nous avons réservé une Yaris (Super eco) alors que nous avons réservé une compacte (Kia Rio).
Le commercial veut vous imposer un surclassement gratuit (mais payant), des assurances en sus, rachat franchise, veut également nous imposer un contrat avec le plein et à rendre réservoir vide …
Nous avons dit non, accueil pas sympathique du tout, surtout pour un premier contact avec le Canada.
Nous avons eu une Toyota Corolla au final sans surplus.
Retour : prise en charge très correcte.
Cordialement,
Claude
1 réponse
Authentik Canada
le 23 juillet 2019
Bonjour, Malheureusement le vente d'options de manière ''poussée'' est un fléau chez les loueurs de voitures. Ceci est le cas chez tous les loueurs de voitures. Les agents au comptoir sont payé à commissions sur les options qu'ils réussissent à vendre. Nous tentons de mettre le plus au courant nos invités sur cette pratique, avec une phrase en caractère gras, sur les vouchers, qui vous explique bien qu'il n'y a aucune obligation d'opter pour des options, assurances, surclassement. Mais nous pouvons comprendre qu'un vendeur plus insistant soit difficile à déjouer... Mais bravo d'avoir tenu tête ;-)
J'espère que votre Toyota Corolla vous a bien rendu service durant votre séjour et qu'il fut confortable.
Bon retour à la maison.