Réservation à Discount Montréal
La réservation a été faite en temps et en heure. Il est pénible qu'on vous propose tjrs un autre véhicule, évidemment plus cher, en vous faisant considérer que dans le cas de celui que vous avez réserver le GPS n'est pas inclus, alors qu'il l'est dans le véhicule surclassé. Tous cela se fait alors que vous êtes fatigués, avec la seule envie de prendre un véhicule et de partir, alors vous acceptez à vos détriments bien entendu, et sans avoir bien compris vous payez 320 dollars de plus. Ces pratiques commerciales sont... déplorables. D'autant que le GPS ne fonctionnait pas vraiment bien: impossible d'y rentrer une adresse d'Hôtel rue Sainte-Anne à Quebec (une des rues principales et incontournables du centre ville), il ne trouvait pas; inconnu aussi pour ce GPS le village de Saint Siméon, carrefour des routes Québec-Tadoussac, Quebec-Saguenay, Saguenay-Tadoussac et par le traversier vers La Rivière aux Loups, rien d'important!! Bref, une assez mauvaise expérience, d'autant qu'après avoir rendu la voiture jeudi 16 aout (il y a maintenant 6 jours) et avoir fait part de ce désagrément de GPS, il m'a été répondu par un employé que le gérant de la société me contacterait pour en discuter. Et depuis, rien.
1 réponse
Vous avez tellement raison, ce genre de vente à pression faite par les préposés au comptoir est vraiment désagréable et malheureusement, nous ne pouvons y échapper et que ce soit chez n'importe quels loueurs et ce, partout dans le monde. Malheureusement le système de paye avec commission est directement lié à ce fléau. C'est pourquoi nous mettons en garde nos invités avec cette phrase sur le voucher :
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Sachez que si vous
apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible de vous la faire rembourser suivant
votre location. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101.
J'ai demandé à votre conseiller en voyages Alexandre d'effectuer un suivi auprès de Discount afin que le gérant de la succursale prenne contact avec vous. Nous lui demandons de le faire aujourd'hui ou demain.
J'espère que vous gardez de bons souvenirs de votre périple en sol québécois.
Bonne journée !