Location de Voiture

bel accueil

Ludovic Leseche samedi 4 novembre 2023

Tout c'est bien passé

Personnel gentils et bienveillants et de bons conseils

Voiture très confortable

La voiture était encore mieux que celle qui était prévue.
La prise du véhicule a été très longue et stressante. En effet, il y avait une queue infinie. Nous avons attendu plus d’une heure !!!! Les gens qui attendaient étaient énervés. Nous avons vu certaines personnes qui une fois arrivées au guichet n’avaient pas de voiture. Nous avions très peur qu’il nous arrive la même chose.
Nous avons perdu beaucoup de temps sur notre première journée à Montréal.
Le retour était beaucoup plus rapide et simple. [...]

Assistance injoignable, mise en danger du conducteur et des siens

J’ai loué un véhicule à l’aéroport de Montréal, du 18 au 31 octobre. La Toyota Corolla qui m’a été prêtée avait un grave défaut : la direction tremblait entre 80 et 100 km/h. En cause : un pneu se dégonflait régulièrement à l’avant. J’ai contacté le service clientèle à de nombreuses reprises. Mais c’est incroyable : à chaque fois, mon interlocuteur ne trouvait pas mon dossier. Ni par mon numéro de contrat, ni par mon nom de famille, ni par le numéro de plaque de la voiture. J’ai essayé d’appeler directement l’agence : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Privé de toute assistance, j’ai donc dû prendre le risque de rouler très dangereusement, avec un pneu à regonfler régulièrement. Finalement, quand j’ai pu, 10 jours plus tard, je suis revenu exprès à Montréal, et on m’a enfin changé le véhicule. Beaucoup de temps perdu, de l’argent perdu (des frais d’essence imprévus pour revenir, et 45 euros de téléphone sur un numéro d’assistance inefficace), et surtout une mise en danger permanente, une prise de risque énorme en raison de l’incompétence ou de l'inexistence des services d’assistance. Je réclame un remboursement et un geste commercial sérieux. [...]

Belle expérience

Simple et efficace et personnel à l’écoute . Ils parlent français ce qui est un gros plus quand on ne parle pas anglais.

Très facile, très bien, merci

Nous sommes passé par Authentik.
En arrivant chez AVIS à Montréal, prise en main du véhicule en 5 minutes.
Véhicule, RAS.
De retour, à l'aéroport, toujours chez AVIS, remise des clés, contrôle en moins de 5 minutes.
Un ticket et c'est fini.

Très bonne expérience !

Manque un peu d'explications

Le loueur nous a donné une voiture très propre, quasi neuve. Nous sommes retournés auprès du loueur pour savoir quel carburant et comment on ouvrait le réservoir. Et nous ne savions pas comment se déroulait le retour du véhicule (à part de revenir le réservoir plein).
Le loueur préconise de ne rien laisser apparent dans le véhicule mais nous n'avons pas de plage arrière. Coffre un peu juste. [...]

Location voiture au Canada

Assistance et explications minimales lors de la prise du véhicule à Vancouver, personne pour faire un état des lieux. Le véhicule loué pour 8 semaines avec retour à Montréal n'avait manifestement pas été préparé pour une telle durée (véhicule de 2 ans+, 90000km, non vidangé et pneux arrières usés à environ 85/90% et sous gonflés de 20/30 kpa), L'alerte "vidange à réaliser" est apparue après seulement 3 semaines. A mi parcours, l'usure des pneus a atteint les témoins d'usure (apportant un risque d'éclatement et donc de sécurité). J'ai appelé THRIFTY lors de mon séjour à Toronto. Pour plus de facilité, j'ai sélectionné français comme langue mais j'ai eu au téléphone une personne anglophone. J'ai exposé la situation (huile et pneus) et demandé s'il était possible de profiter de mon arrêt à Toronto pour assurer la maintenance ou éventuellement échangé de véhicule à leur convenance. La personne au téléphone m'a tout d'abord dit qu'il fallait que j'adresse un mail puis m'a dit que cela était de la compétence du road service en cas de panne (hors ce n'était pas une panne). Elle m'a transféré vers ce service qui n'a pas répondu et la ligne a été coupé après une dizaine de minutes. J'ai adressé un mail. Par la suite, personne ne m'a recontacté. En fin de séjour au Québec, j'ai hésité à faire des km et réduit mes déplacements pour éviter tous risques. En rendant la voiture à Montréal, un des responsable a écrit "A vendre" sur une vitre. Il semble que la situation de la voiture était connue par le loueur. Ce n'est pas professionnel de la part de THRIFTY.
Par ailleurs, j'ai l'impression d'avoir payé les frais "one-way" pour rien. Le véhicule, immatriculé en Ontario et rendu à Montréal dans une zone où le "one-way" est gratuit.
En point positif, la voiture était agréable à conduire, confortable et en bon état. Personnel sympatique à l'arrivée à Montréal. [...]

facile, efficace, avec un très bon prix et un très bon accueil

Location Avis Calgary airport - expérience en demi-teinte

Après une longue attente de plus d'une heure, nous avons reçu en location un véhicule dont les voyants d'huile moteur puis de freins se sont allumés après 300 km . Le véhicule fourni à Calgary avec 84.000km au compteur n'avait visiblement pas fait les entretiens requis. Heureusement nous avons pu changer de véhicule à l'aéroport d'Helena (Montana) sans frais supplémentaires et sans intervention du service support Authentik.
La voiture reçue à Helena nous a par contre donné pleine satisfaction. [...]

Bon accueil efficace et rapide

Aucun pb a la restitution du véhicule
L agence était par ailleurs bien située

Parfait !

Tout a été parfait !

location facile, bon prix, bonne réactivité sur place

Gerard Jecker mercredi 1 novembre 2023

Tout s'est bien passé, très contents du véhicule. Nous avons eu un véhicule plus grand, de catégorie supérieure pour le même prix, car il y a eu un petit souci technique de dernière minute lorsqu'on prenait le véhicule prévu. Il a fallu de la patience et s'imposer un peu mais cela s'est bien terminé.
Au desk on nous a proposer de souscrire une assurance complémentaire de responsabilité totale, alors qu'on l'avait déjà souscrite dans la réservation par Authentik; cela n'apparaissait pas à leur écran( ? ) mais s'est affiché à l'écran lorsque la personne à confirmé ma décision de ne pas l'ajouter !? Quelques émotions devant les imprévus, mais finalement super contents pour la qualité du véhicule (un Chevrolet Equinox) confortable pour les nombreux km et miles parcourus et très spacieux pour les 4 passagers et les grosses valises. [...]

Vehicule ok

Chez avis tout etait ok sauf le vehicule non nettoyé
Mais rien de bien grave

Bonne voiture

Location voiture

Très, très mécontente du loueur de véhicule qui nous a demandé de payer pour des taxes et assurances déjà réglées auprès d'Authentik Canada. Nous avons refusé de payer, la somme a tout de même été prélevée sur notre compte bancaire à notre retour de vacances !!
De retour de congés, le service Authentik Canada nous confirme prendre cette affaire à sa charge et s'occupe de nous rembourser la somme.
MERCI à eux.
Plus jamais de location chez Budget [...]

Très bon durant la durée du séjour, grosse frayeur à la fin.

Tout s'est très bien passé pour prendre la voiture, qui était conforme à nos attentes, facile d'accès, et qui nous a suivis un mois dans notre roadtrip sans le moindre soucis.
Nous avons eu très peur après avoir rendu la voiture puisque soudain, quelques heures après le constat que tout était en ordre, un éclat aurait été trouvé sur le pare-brise. Nous ne connaissons pas encore aujourd'hui l'issue de ce problème, mais nous vous conseillons quoi qu'il arrive de faire énormément de photos de la voiture lorsque vous la rendez, voire des films, pour vous aider à prouver ensuite que vous n'êtes pas responsables des dégâts qu'on essaie de mettre à votre charge. [...]

Conforme à notre demande

Conforme au descriptif

Voiture prise en 10 minutes.
Hyundai elentra est spacieuse confortable et économique nous étions 3 avec 3 grandes valises et il y avait encore de la place dans le coffre

Éviter les péages sur le GPS !

Une demi-heure de retard pour toucher les clés de la voiture . On ne nous a pas dit d’éviter les ponts et routes à péage (à programmer dans le GPS). Comme voiture de location il semble difficile de pouvoir s’inscrire et payer par internet, ce qui fait que l’agence va se payer avec le dépôt avec des frais administratifs en sus. J’ai obtenu sur demande une demi-heure de plus pour le retour downtown ce qui a été utile en raison des bouchons à l’approche du centre [...]

Parfait !

Remise d'un véhicule neuf sans temps d'attente.
Idem pour le retour, tout était fluide

Très bien

Très efficace lors de la prise en charge à l'aéroport et véhicule en excellent état : parfait !

Très bonne agence de location

Voiture en très bon état et bien entretenue. Personnel très agréable. Que du positif.
Je recommande

Un bon volume. Un vrai jouet à conduire !

Délivrer à l heure
Seul défaut pas de liquide essuie glace

Location de 17jours

Tarifs concurrentiel

Bien mais attention au carte

Je suis satisfait, attention il n’accepte pas les carte VISA débit avec l’option crédit…Uniquement Mastercard

location voiture

service parfait

location de voiture

Voiture super, accueil et explication au top !
Excepté un retrait sur mon compte 64€ sans explication.
Attente à l'aéroport un peu longue

Pas de surprise.

Véhicule demandé mis à disposition en temps et en heure à Toronto, pas de surprise au niveau de la tarification, pas d'insistance pour proposer une assurance supplémentaire. Aucun problème lors du retour à Montréal.